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Más ofertas, más presión comercial y más riesgo de endeudamiento: ADICAE pone bajo la lupa el Black Friday 2025

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Mesas informativas ADICAE Black Friday 2025

Mesas informativas Black Friday 2025 ADICAE instalará mesas informativas en distintas ciudades españolas para asesorar…
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Estudio ADICAE: La nueva banca 100% digital: oportunidades y riesgos para los consumidores

La nueva banca 100% digital: oportunidades y riesgos para los consumidores En los últimos años,…
Acción colectiva
La justicia da la razón a ADICAE frente al Banco Santander y confirma la nulidad de las cláusulas abusivas de gastos hipotecarios del antiguo Banco de Andalucía
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Las transferencias inmediatas ya son obligatorias: rapidez, seguridad y sin sobrecostes para el consumidor
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ADICAE analiza el uso de la Inteligencia Artificial en los asistentes virtuales de las empresas españolas
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Tus datos, tus derechos: ser dueños de nuestra información en la era digital
Acción colectiva
ADICAE recuerda que en el Día de la Educación Financiera, es más necesario que nunca la formación con espíritu crítico del consumidor ante la banca y las nuevas tecnologías
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Precios desorbitados y áreas tensionadas: El alquiler sigue siendo un problema en España
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España es el último estado miembro de la UE que aún no ha transpuesto la directiva que endurece la regulación de los fondos de compra y administración de créditos dudosos
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FINANCIAR TUS ESTUDIOS CON UN PRÉSTAMO
Puños en alza
Acción colectiva
ADICAE destaca ante los medios las claves de la histórica sentencia del Supremo: la banca deberá devolver lo cobrado por cláusulas suelo a cientos de miles de consumidores
ADICAE analiza el Euro Digital del BCE: Seguridad y privacidad
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ADICAE analiza el Euro Digital del BCE: Seguridad, privacidad y los desafíos de su implementación
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Riesgos de invertir a través de aplicaciones para móvil
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El Supremo sentencia la falta de transparencia de las Tarjetas Revolving
El futuro del dinero
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El dinero en el futuro: Bizum Vs Transferencias Inmediatas
Supera la cuesta de enero con ahorro e inversión inteligente
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Supera la cuesta de enero con ahorro e inversión inteligente
Actualidad
Comisiones bancarias abusivas: cómo detectarlas y reclamarlas
Privacidad de los datos
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Privacidad digital de los datos
Actualidad.
Entrevistas IA: D. Emérito Martínez. Director del Programa en Inteligencia Artificial Generativa & Business Innovation de EAE Madrid y Advisor Director en Jakala.
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Entrevistas IA: D. Carlos Vizoso. CTO de ESIC University.
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Entrevistas IA: Dña. Belén Arribas. Presidenta ENATIC, Presidenta IFCLA, abogada experta en regulación digital
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Entrevistas IA: D. Ricard Martínez. Profesor Permanente Laboral Departamento de Derecho Constitucional, Ciencia Política y de la Administración. Universitat de València.
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Entrevistas IA: D. Juan Carlos Hernández Peña. Profesor de Derecho Administrativo e investigador en el Instituto de Ciencia de Datos e IA (DATAI) de la Unversidad de Navarra.
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Entrevistas IA: D. Iñigo García de Mata. Profesor del Máster en Blockchain e inversión en activos digitales del IEB
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Entrevistas IA: D. Francisco Pérez Bes. Socio en el área de Derecho Digital en Ecix y ex-secretario general de Incibe
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Entrevistas IA: D. Esteban Almirall. Profesor titular del departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences en Esade
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Entrevistas IA D. Carlos Gómez Rodríguez. Universidade da Coruña (UDC) Catedrático de universidad (CAT-UN). Departamento, Ciencias de la Computación y Tecnologías de la Información.
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Entrevistas IA: D. Ramón Miralles. Profesor de OBS Business School
Reclamación de los gastos hipotecarios
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LA RECLAMACIÓN DE LOS GASTOS HIPOTECARIOS, AÚN EN LA MANO DE LOS CONSUMIDORES
Nueva Ley de vivienda impago alquiler
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Cómo afecta la nueva Ley de vivienda a los seguros de impago de alquiler
ADICAE interviene en las Juntas de Accionistas bancarias principales
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ADICAE interviene en las Juntas de Accionistas bancarias principales
Industria textil economía circular
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Industria textil y economía circular. Por un cambio de modelo de consumo.
DÍA DE LOS CONSUMIDORES
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15 de marzo – Día Mundial de los Derechos de los Consumidores: Los gravísimos problemas financieros y de consumo de los consumidores pendientes de solución desde hace años
Regulación de la IA
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Regulación de la Inteligencia Artificial (IA): Una necesidad para la seguridad de los consumidores
Dia de la mujer
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ADICAE REIVINDICA UN CAMBIO EN EL SISTEMA FINANCIERO EN PRO DE LA IGUALDAD DE GÉNERO
entidades financieras seguros hipotecas
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Las entidades financieras vinculan indebidamente la contratación de seguros con la concesión de hipotecas
criptomonedas
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Criptomonedas: El camino hacia un mercado regulado
Reclamaciones presentadas ante el Banco de España
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Más de la mitad de las reclamaciones presentadas ante el Banco de España resueltas como favorables al consumidor son ignoradas por la banca
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CAMBIO CLIMÁTICO, UNIÓN EUROPEA Y LOS CONSUMIDORES: SUSTITUCIÓN DE LAS CALDERAS DE GAS
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El TJUE DECLARA QUE NO PUEDE EMPEZAR A CONTAR NINGÚN PLAZO PARA RECUPERAR LOS GASTOS HIPOTECARIOS HASTA QUE EL CONSUMIDOR NO TENGA CONOCIMIENTO DE LA ABUSIVIDAD DE LA CLÁUSULA
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Centros Ideal, cómo actuar frente a un nuevo caso de desplante a los consumidores
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ADICAE valora positivamente la continuidad de los impuestos a la banca y a las energéticas y confía en que lo recaudado revierta en políticas favorables a los consumidores
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ADICAE considera un chantaje la presión de las empresas eléctricas al gobierno para la retirada del impuesto a las energéticas
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No era momento para revisar el impuesto a la banca
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Los grandes bancos españoles remuneran sus depósitos en Europa muy por encima de lo que ofertan en España
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ADICAE solicita una moratoria hipotecaria para evitar nuevas ejecuciones hipotecarias para deudores de buena fe
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Regulación de las plataformas digitales: prevención para la salud, seguridad para los consumidores
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Fiebre por las cuentas remuneradas
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ADICAE denuncia intereses de más del 40% TAE en retiradas de efectivo a crédito y comisiones de más del 30% en operaciones con tarjetas durante el Black Friday
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Inclusión indebida en los ficheros de morosos, una práctica desleal cada vez más habitual entre las entidades.
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La trampa de los depósitos con vinculación
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Seguros líquidos o embebidos: cuando el seguro va incorporado a la compra del producto o servicio.
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¿Cómo pueden los consumidores afrontar dificultades de pago en sus hipotecas?
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De la influencia a la responsabilidad… Hora de regular la publicidad de los influencers
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¿Cómo afectará a los consumidores el nuevo impuesto sobre el plástico de la Unión Europea?
Acción colectiva
ADICAE solicitará una Ley del Ahorro para evitar las malas prácticas, los abusos y el maltrato sistemático al que se ha visto sometido el ahorro de los consumidores
Actualidad
ADICAE solicita al BdE en su sede central aunar sus funciones de supervisión con la creación definitiva de la Autoridad del Cliente Bancario y un órgano consultivo para consumidores.
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ADICAE exige un mecanismo de control que garantice el cumplimiento de la Ley de Vivienda con respecto al aumento de precios de los alquileres
Actualidad
ADICAE vuelve a solicitar la limitación por ley de las comisiones bancarias y un mayor control de las entidades financieras para con los casos de phishing
Actualidad
ADICAE solicitará a las comunidades autónomas la inclusión o, en su caso, el reforzamiento de la educación financiera en los planes de estudio de secundaria
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ADICAE DEFIENDE ANTE EL TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UNIÓN EUROPEA A TODOS LOS CONSUMIDORES AFECTADOS POR LA CLÁUSULA SUELO
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Europa no concreta sus propuestas medioambientales
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¿Me cubre el seguro los daños ocasionados por las inundaciones?
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Retail Investment Package. El incierto futuro que se cierne sobre los ahorradores europeos.
Acción colectiva
Adicae defenderá en la UE el derecho a la devolución de lo cobrado indebidamente por cláusula suelo para todos los consumidores españoles
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Vivienda, o la utopía de acceder a un bien de primera necesidad
Firma contrato hipotecario
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ADICAE vigilará activamente la comercialización masiva que se pretende hacer de las hipotecas inversas
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ADICAE exige al Ministerio de Exteriores que priorice los intereses de los viajeros al de las aerolíneas tras el terremoto de Marruecos
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ADICAE llama a reclamar en el plazo recomendado de 7 días a los consumidores afectados por la DANA ante el Consorcio de Compensación de Seguros
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Beneficios récord de la banca española: ¿’Impuesto injusto’ o solo quieren más?
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El Gobierno cede ante la presión de la banca y compra la idea del Santander de que el Estado avale el 20% a los jóvenes que contraten una hipoteca
Actualidad.
La banca tradicional en “riesgo” por la fuerte competencia, a pesar de inflar sus resultados con las subidas de tipos
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Iberdrola elude responsabilidades ante los problemas detectados en la contratación de la tarifa regulada
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ADICAE respalda la aprobación en el Congreso de la nueva Ley de vivienda y espera que sea realmente útil para el acceso a un bien de primera necesidad
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Manuel Pardos defendió una buena base en educación financiera como fórmula para evitar los abusos y engaños de la banca, eléctricas y distribuidoras alimentarias
Acción colectiva
La nueva Ley de Atención a la Clientela se debatirá el próximo 27 de abril en el Congreso de los Diputados
Acción colectiva
El Banco de España registró en 2021 más de 3.300 reclamaciones, sin carácter vinculante, sobre comisiones de mantenimiento de cuenta
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La banca aprovecha la incertidumbre por la subida de los precios de las hipotecas para fomentar los cambio de interés, en el peor momento para pasarse a fijo
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El ocaso de los planes de pensiones, uno de los productos más rentables de la banca
Acción colectiva
Los consumidores llevan dos años de via crucis con la galopante inflación y los precios descontrolados de los carburantes
Acción colectiva
El mercado español de criptomonedas registró caídas de un 6% en el último año
Acción colectiva
La Justicia obliga a Cajamar y a Kutxabank a devolver más de 59.000 euros a 49 consumidores afectados por los gastos hipotecarios
Acción colectiva
ADICAE asistió a la Junta de Accionistas de Telefónica para reclamar una mayor transparencia en la relación con sus accionistas
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Caixabank celebra su junta de accionistas con un aumento de dividendo, mientras mantiene olvidado el ahorro de los consumidores
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ADICAE reprueba al Banco Santander su falta de compromiso con la figura de la Autoridad del Cliente Financiero y la ausencia de diálogo con los afectados por el Banco Popular
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Línea Directa acude a su Junta de Accionistas restando importancia a los datos obtenidos en 2022
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Naturgy celebra su junta de accionistas ante los altos precios de la energía y la falta de acción en materia de pobreza energética
Acción colectiva
Bankinter saca pecho de sus beneficios récords, a costa de la nula remuneración de los ahorros a los clientes españoles
Acción colectiva
ADICAE hizo un llamamiento a la participación colectiva de los consumidores, como elemento motriz para reivindicar la aprobación de las cuatro normativas esenciales de los derechos de los usuarios
Actualidad
BBVA inicio el ciclo de Juntas de Accionistas ante las dudas de crisis que se ciernen sobre el sector
Acción colectiva
ADICAE reivindicó este 15 de marzo las normas clave para los consumidores que se deben aprobar este 2023
Acción colectiva
ADICAE sale a las calles en toda España para acercar a los consumidores toda la información sobre sus derechos e impulsar las cinco normas clave que se deben aprobar este 2023
Acción colectiva
ADICAE, junto a sus socias y socios, se manifestaron por toda España por un modelo de consumo con perspectiva de género
Acción colectiva
Las consumidoras, las más afectadas por los efectos nocivos de la digitalización: falta de competencias, la violencia y la publicidad sexista
Acción colectiva
ADICAE llama a la participación de las consumidoras y los consumidores en las manifestaciones que se celebrarán por el Día Internacional de las Mujeres
Actualidad
El BCE da un leve toque de atención a la banca, meses después de la advertencia de ADICAE de la falta de remuneración de los depósitos
Acción colectiva
ADICAE multiplica las consultas recibidas por ciberestafas vinculadas a la banca online
Actualidad
La banca debe 23.500 millones a los hipotecados por los abusos de suelos y gastos
Acción colectiva
ADICAE reclama una remuneración justa de los depósitos y advierte del mal trato a los ahorros por parte de la banca
Acción colectiva
En el último mes se han incrementado un 10% las consultas por ciberestafas. ADICAE te da las claves para hacerlas frente
Acción colectiva
ADICAE solicita a grupos parlamentarios y al Gobierno que aprueben cinco normas clave para los consumidores y que garantizarán la acción colectiva para la defensa de sus derechos
Actualidad
EL BCE confirma la tesis de ADICAE, las subidas de tipos se están trasladando mucho más rápido al crédito que al ahorro
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La cara B de los créditos al consumo: financiación con TAE abusiva
Actualidad
La banca española se resiste a entrar en la “guerra por el pasivo”, a pesar del jugo que le ha sacado a la subida de tipos
Actualidad
Únicamente el 1,9% de la población joven puede optar al bono joven
Actualidad
Movistar aplicará un incremento de una media del 6,8% en sus precios a partir de este viernes 13 de enero. Y Vodafone los subirá el próximo 22 de enero.
Actualidad
Almería y Alicante, las provincias con un mercado del alquiler más tensionado
Actualidad
ADICAE insiste en la necesidad de elaborar una cesta básica de la compra con precios justos y garantías al consumidor en la calidad de los alimentos
Actualidad
¿Cuánto subirán los alquileres en 2023?, ¿Qué ciudades son las mas caras?, ¿A quien afecta el tope a los alquileres?
Acción colectiva
ADICAE califica de «urgente, fundamental y clave» la regulación de las acciones colectivas anunciada ayer por la Ministra de Justicia
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FTX: de ser uno de los pilares del mundo cryto a estar acusado de cometer una presunta macroestafa mundial
Acción colectiva
La inflación de los alimentos se mantiene alta en las puertas de la Navidad
Actualidad
La banca continúa sacando provecho del debate de las pensiones
Acción colectiva
La caída en picado de las criptomonedas pone en manifiesto la falta de acuerdo para conseguir la aclamada normativa de regulación
Acción colectiva
Educación financiera y digitalización, asignaturas pendientes en Europa
Actualidad
El 75% de los sondeados desconfían de las ofertas que realizan los establecimientos durante estos días
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ADICAE otorga un “suficiente alto” con interrogantes a las medidas en materia hipotecaria anunciadas hoy por la ministra de Economía, Nadia Calviño
Acción colectiva
España es el país de la Unión Europea más propenso a tener que denunciar el incumplimiento de sus derechos según la propia UE
Actualidad
La banca española evita remunerar los depósitos y mantiene su apuesta por los Fondos de Inversión
Acción colectiva
ADICAE considera inaceptable que el BCE invite al «fraude de ley» con el impuesto a la banca
Acción colectiva
ADICAE plantea incorporar con claridad el concepto y derechos del consumidor en la reforma de la Ley del Mercado de Valores
Acción colectiva
La subida de tipos del BCE ahonda en la necesidad y urgencia de medidas para los hipotecados
Actualidad
ADICAE propone al Ministerio de Economía que la banca se responsabilice del coste que en intereses implica ampliar los plazos hipotecarios
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Capital riesgo, la nueva amenaza para los ahorros de los consumidores
Actualidad
Las cifras de ejecuciones hipotecarias ponen al descubierto el error de dejar a la banca gestionar libremente medidas como las moratorias
Acción colectiva
Adicae advierte que las medidas que propone la banca constituyen duplicar o triplicar su negocio a costa de la inflación y los consumidores «vulnerables»
Actualidad
Tope al gas, una medida necesaria que está generando confusión en la factura de los consumidores
Acción colectiva
ADICAE celebra la ampliación del bono social eléctrico
Acción colectiva
ADICAE insta al Ministerio de Justicia a acelerar la transposición de la Directiva de la Unión Europea sobre las acciones colectivas
Actualidad
ADICAE expresa su apoyo a EIOPA en su aviso a los bancos por el incumplimiento de la directiva de distribución de seguros
Acción colectiva
ADICAE: Manifiesto del Día Educación Financiera
Acción colectiva
ADICAE sale a las calles el Día de la Educación Financiera y acerca a los consumidores guías, materiales a información para contratar con la banca con garantías
Actualidad
ADICAE reclama la agilización máxima del Anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero
Actualidad
ADICAE acude a la conferencia Joint ESAs Consumer Protection Day para la defensa de los consumidos antes los productos financieros “verdes”
Acción colectiva
ADICAE urge al Ministerio de Economía a implementar la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero
Banco de España
Acción colectiva
ADICAE considera que los datos del Servicio de Reclamaciones del Banco de España expresan la ineficacia del actual sistema
Acción colectiva
Adicae analizó en profundidad el mercado energético, dando pautas de ahorro para los consumidores en la Escuela de Verano
Subida de tipos
Actualidad
ADICAE pide al BCE una política de tipos de interés que tenga eficacia real para bajar la insoportable inflación que sufren los consumidores
Topar los precios de la cesta de la compra
Acción colectiva
ADICAE apoya la iniciativa de una cesta básica de productos alimentarios frente a la inflación galopante
Acción colectiva
ADICAE ofreció a los consumidores pautas de ahorro e inversión en su cuarta sesión de la «Escuela de Verano»
Imagen sobre ahorro e inversión ADICAE
Acción colectiva
ADICAE analizará las actuales formas de ahorro e inversión de los consumidores en la cuarta sesión de su “Escuela de Verano”
Inversión en criptomonedas
Acción colectiva
El negocio de las criptomonedas: Afloran los “chiringuitos” en medio de un futuro incierto, según pronostican los expertos
Acción colectiva
Manuel Pardos y Gustavo Matías analizan los desafíos de los consumidores ante los retos de la Agenda 2030
Mujer usando tarjeta de crédito
Actualidad
Aumentan los préstamos al consumo y el uso de las tarjetas “revolving” como solución al descontrol de los precios
Actualidad
La banca incrementa sus beneficios cada año, aunque esquiva devolver 1500 millones de euros del impuesto financiero
Acción colectiva
La vivienda, una de las principales fuentes de beneficio de la banca española desde la democracia
Actualidad
ADICAE destaca la necesidad de regular las arbitrarias comisiones bancarias, base del impuesto presentado hoy para la banca
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ADICAE considera injustificable que el 64% de los jóvenes no pueda acceder, o lo haga con dificultades, a la propiedad de una vivienda
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Revolución en los seguros: Llegan los “Smart Contracts”, pólizas descentralizadas, autoejecutables y confiables
Acción colectiva
Vivienda: El elevado precio que el usuario paga por acceder a un bien de primera necesidad
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Los pequeños accionistas del “Popular” encuentran una vía de resarcimiento en el proceso penal, después de que la Justicia respaldara la postura de ADICAE
Acción colectiva
La banca planta cara a Calviño y consigue dilatar el proceso de aprobación del nuevo impuesto
Acción colectiva
ADICAE considera la subida de tipos del BCE más un apoyo a la banca que una medida contra la inflación
Acción colectiva
El oscuro negocio de las criptomonedas: De Bitchain a Biosca
Acción colectiva
ADICAE abre su “Escuela de Verano” para dar respuesta y solución a los consumidores ante la subida de los precios de la energía, la vivienda y el incremento de la inflación
Acción colectiva
Afectados de 2gether piden poder acceder a la plataforma para realizar la transferencia de criptomonedas a euros
Acción colectiva
ADICAE recurre ante el Supremo el planteamiento de cuestiones prejudiciales al TJUE por las cláusulas suelo
Acción colectiva
ADICAE apoya las propuestas de impuestos a la banca y a las eléctricas, que desea ver publicadas como resolución normativa antes del periodo vacacional
Actualidad
ADICAE reclama que los beneficios de los impuestos a la banca y a las energéticas anunciados por Sánchez repercutan íntegramente en las políticas hacia los consumidores y usuarios
Actualidad
El criptoinvierno asola a 2gether Three Arrows Capital, Voyager Digital y Celsius
Acción colectiva
ADICAE llama a los afectados por el cierre de 2gether a no renunciar a sus derechos y a organizarse para reclamar una solución global y ágil
Actualidad
El elevado precio de la vivienda se sitúa como la mayor preocupación para el 70% de los jóvenes que participaron en un estudio de ADICAE
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El 80% de los jóvenes que participaron en el estudio de ADICAE manifestaron tener insuficientes conocimientos para entender un contrato bancario
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Manuel Pardos, presidente de ADICAE: “El Tribunal Supremo hará el ridículo en Europa con el tema de las cláusulas suelo”
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EL VERGONZOSO AUTO DEL SUPREMO AHONDA EN LAS POSICIONES CONTRA UNA JUSTICIA COLECTIVA
Acción colectiva
El Banco Sabadell deberá devolver los “gastos hipotecarios” a todos los usuarios que firmaron hipotecas con el banco Atlántico
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ADICAE celebró la conferencia «La Situación Económica y los Consumidores», acción colectiva para un consumo consciente
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El gasto total de los hogares españoles se incrementó en un 8,4% en 2021
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Adicae solicita a Calviño que convoque un Pleno extraordinario del Consejo Superior de Estadística
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ADICAE respalda el papel del INE como institución y pide reforzar su papel en la lucha frente a los principales problemas económicos y sociales de los consumidores
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Las gasolineras aumentaron un 23% sus beneficios en abril tras la implementación de la bonificación de 20 céntimos/litro
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ADICAE abrirá debate el próximo 30 de junio para dar alternativas a los consumidores ante el aumento vertiginoso de la carestía de la vida
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Más oficinas bancarias y un plan de alfabetización digital para frenar la exclusión financiera
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ADICAE lleva a Europa los problemas e inquietudes de los consumidores financieros españoles
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Las consecuencias para los consumidores de la subida de tipos
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Criptomonedas: la caída de la economía digital en un mercado que falta regulación
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ADICAE recrimina al Banco de España su postura ambigua ante los cobros de comisiones por ingresar dinero en una entidad bancaria
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Iberdrola celebra su Junta de Accionistas envuelta en luces y sombras
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La inflación marca la política europea y estadounidense de cara a 2023
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ADICAE da la bienvenida a las iniciativas y posiciones de la Comisaria Vera Jourova en su viaje a España
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Madrid, Cataluña, Andalucía y Valencia suman más de las tres cuartas parte de los casos sin resolver por cláusulas suelo
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ADICAE propone ampliar las capacidades de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero y respalda su creación frente a la campaña de «acoso y derribo» de la banca y el sector financiero
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Manuel Pardos, presidente de ADICAE: “Hoy se conmemora el día en el que millones de usuarios han rescatado a una banca que no se lo merecía”
Acción colectiva
Cláusulas suelo: ADICAE considera que el Supremo no elevará cuestión prejudicial a Europa
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ADICAE considera necesario revisar el reglamento de la UE que ha dejado a 300.000 pequeños accionistas del Popular en una situación “inaceptable”
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ADICAE valora positivamente que sea el Pleno del Supremo quien falle sobre las cláusulas suelo
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Cláusulas suelo: la mayor demanda colectiva en España afronta su resolución final
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El Supremo resolverá la «macrodemanda» de ADICAE por las cláusulas suelo el 26 de mayo
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El ministerio de Consumo quiere «empoderar a los consumidores» como agentes de la transición ecológica
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ADICAE, nuevo miembro del Grupo de Usuarios de Servicios Financieros de la Comisión Europea
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ADICAE valora positivamente el fallo del TJUE sobre las cláusulas abusivas
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ADICAE considera «urgentes e imprescindibles» las medidas del Gobierno para frenar los precios de la electricidad
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«Los bancos cobran de forma opaca y oscura, y cada día ofrecen menos servicios»
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ADICAE sale a la calle para denunciar la inoperancia y el abandono de las instituciones en los casos Fórum y Afinsa
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Los afectados por Fórum y Afinsa mantienen su movilización en el 16 aniversario del fraude
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Los “tontos” del PVPC pagaron menos en el período 2018-2021 que los consumidores en el mercado libre
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ADICAE estudia iniciativas a nivel europeo ante la sentencia del TJUE sobre el Popular
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ADICAE y los afectados por Fórum y Afinsa alertan de los déficits de un sistema incapaz de dar respuesta eficaz a fraudes masivos
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Un 74 % de las reclamaciones resueltas por la Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones se dictaron en contra de los intereses de los usuarios