El ministro de Hacienda, Cristóbal Montoro, ha anunciado este jueves una nueva ampliación del Plan PIVE, que incentiva la compra de automóviles a cambio de achatarrar uno antiguo. El Ministerio pretende dejar guardada una dotación de 70 millones de euros para subvencionar estas adquisiciones. Montoro ha avanzado durante la primera edición de Foro Anfac y PwC la que será la tercera prórroga del Plan desde su puesta en marcha en septiembre de 2012, tal y como informa Europa Press. Leer más

El Proyecto de mejora de Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, cuando se apruebe, según el Ministerio de Sanidad, supondrá ampliar la seguridad jurídica y garantías de los consumidores. Se trata de la adaptación a la legislación española de la Directiva Europea sobre esta materia, y debe aprobarse antes de final de año y entrar en funcionamiento en junio de 2014. Esta mejora de la ley llega para responder, con retraso, al cada vez mayor uso del comercio electrónico y de la vía telefónica para realizar compras y contratar servicios, como los telefónicos o bancarios. Leer más

El enorme caos que ahora mismo supone la legislación española en materia de energía está originando un quebranto para los consumidores y las arcas del Estado de proporciones estratosféricas. De momento, ni los aumentos en el recibo de la luz, un 70% más caro desde que se privatizó el sector en 2005, ni los parches que acomete el Gobierno son capaces de reducir el déficit tarifario, ya superior a los 4.000 millones de euros entre enero y julio de este año. El déficit es más de un 5% superior al que se registraba en el mismo periodo de 2012. Leer más

Movistar arranca el curso con un gran anuncio que no es sino el cumplimiento de Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La operadora eliminará en todas las tarifas de móvil de contrato el compromiso de permanencia de 18 meses, salvo en aquellos contratos vinculados a descuentos en la adquisición de un terminal. Esta práctica abusiva hace ya tiempo que había sido suprimida por el resto de compañías. Además de esto Movistar ha anunciado nuevas tarifas integrales y la extensión de la red 4G, aunque como el resto de compañías, todavía con un alcance de la cobertura muy limitado.

Pero mientras estos datos se desgranan con gran parafernalia y eco en los medios, pasan inadvertidos cambios que afectan sobre todo a los clientes más veteranos de la compañía. Son consumidores que durante años han mantenido su aparato de teléfono en régimen de alquiler y que han visto como el coste mensual de este servicio se ha situado en 2,99 euros. Ante esta subida, la compañía no debería limitarse a informar sobre los nuevos precios, sino que tendría que exponer con claridad todas las opciones para el consumidor, incluida la compra del terminal o la posibilidad de darse de baja del servicio.

A menos que el consumidor se dé de baja, la compañía va a continuar cobrándo el alquiler indefinidamente. Si se solicita la baja del alquiler del aparato, el consumidor lo puede adquirir por un valor residual de 2,95 euros, un precio menor que lo que cuesta un mes de alquiler. Sin embargo, cuando el terminal tiene más de dos años al darse de baja, según ha confirmado desde el departamento de atención al cliente de la operadora, Movistar no pasará a recogerlo y el consumidor puede seguir haciendo uso de él sin pagar ya el alquiler. Algo lógico si se tiene en cuenta que durante ese tiempo se ha amortizado el coste más que sobradamente.

Un modelo sencillo de teléfono fijo se puede comprar en el mercado por unos 12 euros. Por ese precio, sale más a cuenta cambiarse de aparato antes que tener en alquiler el de Movistar, por más que incluya un servicio de mantenimiento en caso de avería.

]Otras subidas

A partir de octubre Movistar también subirá otros conceptos, que suben 10 céntimos cada uno, como el servicio de identificación de llamadas (que pasa a costar 60 cts./mes), el desvío de llamadas (70 cts./mes) o la conferencia a tres (70 cts./mes). Estos incrementos, sumados, pueden suponer un importante incremento en la factura de Movistar. Muchos consumidores desconocen que tienen contratados estos servicios, que pueden estar incluidos dentro de determinados contratos de mantenimiento y que en muchas ocasiones ni siquiera han usado nunca.

ADICAE recomienda que los consumidores de Movistar fijo consulten en el Servicio de Atención al Cliente de la compañía qué servicios tienen contratados y se den de baja de aquellos que no necesiten. Una simple llamada puede rebajar de forma considerable la factura del teléfono.

El último Índice de Precios al Consumo registrado por el Instituto Nacional de Estadística recoge unos datos tremendamente preocupantes para el ya de por sí depauperado bolsillo de los consumidores. A los precios en constante aumento tanto de las gasolinas como de la vivienda y los servicios masivos tipo luz o telefonía, se está uniendo un fenómeno que los expertos denominan «bienes Giffen», y que aparece como una de las paradojas más curiosas y, al tiempo, inquietantes dentro de la ley de la oferta y la demanda. El resumen es éste: la cesta más básica de la compra, los alimentos ‘refugio’ más baratos, están sufriendo incrementos de precio que pueden llegar hasta el 30% en algunos casos. Leer más