Dic 21
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¿Problemas para decidir si solicitas o no un préstamo?

Por | Productos financieros

En su misión de difundir entre la población información financiera, la Asociación de Consumidores Críticos, Solidarios y Responsables (ADICAE) ha elaborado una Guía Online de Préstamos no Hipotecarios que puedes consultar gratuitamente en la web. Si sigues teniendo dudas a la hora de comprender qué es una tarjeta revolving o no sabes evaluar si los intereses que te impone un crédito rápido son realmente asumibles, esta guía puede ayudarte a decidir si ese producto financiero es realmente para ti. Leer más

Dic 05
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ADICAE ofrece alternativas a sus socios para recuperar el dinero de las cláusulas suelo

Por | Acción colectiva

La banca ha optado por obstaculizar la resolución del caso de las cláusulas suelo, tanto mediante la resolución extrajudicial, como ante la macrodemanda, con la interposición de recursos. Por ello, ADICAE, tratará de facilitar la resolución para los afectados, para que logren la devolución total del dinero defraudado.

El 77’69% de las reclamaciones extrajudiciales por las cláusulas suelo no han obtenido ningún tipo de acuerdo, según un informe elaborado por ADICAE. Las entidades financieras alegan causas bastante difusas para no dar una respuesta positiva a los afectados. En más de la mitad de esas reclamaciones en las que no se ha llegado a un acuerdo, las entidades ofrecen como motivos del rechazo que «la cláusula era transparente» o que existe una sentencia judicial previa, algo que no es incompatible con la vía extrajudicial.

Credifimo, Caja España-Duero y Unicaja son las entidades con menos tasa de acuerdo en las reclamaciones por vía extrajudicial. En concreto, sus porcentajes de rechazo son del 97’62%, 95’29% y 93’33%, respectivamente. Los datos muestran un claro fracaso del sistema extrajudicial, y que se debe a la falta de voluntad de la banca. Además, las cifras del informe también contrastan con la valoración positiva realizada por el Banco de España a raiz de la reunión de la Comisión de Seguimiento del mecanismo extrajudicial para la reclamación de las cláusulas suelo, celebrada la semana pasada.

Este no es el único escollo al que se han visto enfrentados los afectados por las cláusulas suelo. A las dificultades planteadas por la banca para la resolución extrajudicial, se suman las continuas alegaciones que las entidades han realizado a la macrodemanda presentada por ADICAE. Los recursos presentados por los bancos a la sentencia de la macrodemanda de enero de 2016, que declaraba abusivas las cláusulas suelo, fueron desestimados por la Audiencia Provincial de Madrid a principios de noviembre.

Las entidades se oponían a la acción colectiva, con el fin de ralentizar el proceso. Como reclamación a la sentencia, los bancos solicitaban que los clientes implicados declarasen de forma individual, y eternizar en consecuencia la respuesta judicial. Tal y como manifiesta el auto de la Audiencia Provincial, «se debe atender, de modo exclusivo, a los vestigios documentales que haya dejado, necesariamente, aquella práctica estandarizada de la entidad bancaria, al no juzgarse ahora situaciones individuales de contratación de determinados consumidores».

Como ha defendido ADICAE desde el inicio del proceso judicial contra las cláusulas suelo, independientemente de las cifras tope fijadas por las entidades, tanto su proceder como los objetivos perseguidos de daño al consumidor son idénticos en todas ellas. Esta estandarización refuerza la pertinencia de la actuación judicial colectiva.

ADICAE, en su empeño por conseguir la devolución total de las cantidades cobradas de más a los afectados por las cláusulas suelo, ofrece nuevas vías para combatir la ralentización del proceso, y que le serán comunicadas a los socios de forma individual. A aquellos socios que forman parte de la macrodemanda, se les ofrece ahora la posibilidad de interponer nuevas demandas judiciales para agilizar la recuperación del dinero. Esto no va a suponer, en ningún caso, dejar de estar defendidos también en la macrodemanda que fue objeto de sentencia parcial en abril de 2016, en la que se estableció la retroactividad desde mayo de 2013. ADICAE recurrió esta sentencia para solicitar la retroactividad total.

Los consumidores afectados por las cláusulas suelo de BBVA, Cajamar y Abanca también pueden presentar de nuevo demanda judicial para la devolución total de los intereses cobrados de más, si no han obtenido un acuerdo con su banco por la vía extrajudicial.

Los plazos para resolver la macrodemanda podrían alargarse hasta septiembre de 2018. Los socios de ADICAE que lo deseen pueden formar parte de las demandas que se presentarán agrupadas por provincias o por partidos judiciales (según la competencia territorial de los juzados) siempre que sea posible.

Dic 05
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Cómic y diccionario ilustrado: las publicaciones de ADICAE se presentarán en el salón del cómic de Zaragoza

Por | Notas de prensa

ADICAE vuelve a formar parte de uno de los eventos más relevantes del universo del cómic en el panorama nacional. A través de los proyectos que desarrolla la asociación, se pretende acercar al público las dos temáticas con las que trabaja en este momento la asociación. Una es la referida a nuestro foco central de actuación: las hipotecas, desde la perspectiva de la educación financiera y la lucha contra el fraude. El otro es una apuesta por la alimentación sostenible, centrada en poner fin al sistema de consumo actual, bastante lejos de ser responsable. Leer más

Dic 04
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ADICAE critica los datos aportados por la comisión de seguimiento del RD1/17 sobre las cláusulas suelo

Por | Banca

La Asociación de consumidores asegura que no es cierto que el mecanismo extrajudicial para la reclamación de las cláusulas suelo esté resolviendo con éxito un alto porcentaje de las solicitudes recibidas y que para demostrarlo en los próximos días emitirá un estudio elaborado por ADICAE con datos propios que acreditan la negligencia del citado mecanismo de control.

La Comisión de Seguimiento acordó en su segunda reunión seguir manteniendo la periodicidad semestral para evaluar los datos presentados por las entidades bancarias. Para ADICAE, que actúa como representante del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en esta comisión, la frecuencia supone convertir este mecanismo en un sistema ineficiente.

ADICAE señala que la comisión de seguimiento no ha tenido tiempo suficiente para realizar una evaluación precisa, dado el volumen de información proporcionado. Los datos aportados por el Banco de España no son claros y provocan confusión.

Los datos son muestra, según ADICAE, del evidente fracaso del Real Decreto, abocando a los consumidores a la vía judicial, que es lo que ha buscado la banca desde el comienzo. La experiencia de ADICAE demuestra que únicamente el 10% de los consumidores acudirán a la vía judicial, dejando sin resolución a cientos de miles de afectados. El informe de la Comisión detalla que de las 1.052.789 solicitudes, 395.135 han terminado en acuerdo, lo que contrasta con que en la actualidad los juzgados admiten el 90% de las reclamaciones.

Confusiones en el cómputo de solicitudes

ADICAE recuerda que dentro del cómputo de las peticiones admitidas se encuentran las que ya se han gestionado a través de la banca según criterios propios, y es muy posible que los afectados se conformen con esa medida y no reclamen el importe total que les corresponde. Las medidas que llevan a cabo determinadas entidades, como deferencia a sus clientes afectados por la cláusula suelo, no pueden disuadir al consumidor de reclamar la totalidad de sus derechos.

Los datos comunicados por las entidades bancarias y recogidos por el Banco de España indican que las entidades recibieron a fecha de 30 de septiembre un total de 1.052.789 solicitudes de devolución de cantidades. Esta cifra representa el 12,3% de las hipotecas vivas en España a 31 de diciembre de 2016.

De las solicitudes recibidas, únicamente 395.135 han terminado con acuerdo con la entidad financiera. ADICAE considera que estos datos pueden ser incluso peores, teniendo en cuenta que, el segundo informe que ha elaborado ADICAE y que publicará la próxima semana, pone encima de la mesa que el porcentaje de rechazo de acuerdo se eleva al 77,69 %.

El informe no detalla qué entidades bancarias cumplen con el procedimiento

Otra de las quejas que manifiesta ADICAE ante el informe semestral presentado por la Comisión de seguimiento, control y evaluación del mecanismo extrajudicial para la reclamación de las cláusulas suelo es que no se detalla qué entidades están teniendo un mejor o peor comportamiento de cara a informar al cliente y efectuar las devoluciones correspondientes.

Las medidas desarrolladas por la práctica totalidad de las entidades que declaran haber informado al cliente han consistido en inserciones en sus páginas web y han publicado en el tablón de anuncios de sus oficinas la citada información. Algunas entidades manifiestan haber dado instrucciones a los empleados de la entidad para informar a los clientes que potencialmente pudieran reclamar, y dos entidades han comunicado la implantación de una línea telefónica especial de información.

Respecto a las comunicaciones individualizadas el 95% de las entidades manifiestan haber informado del procedimiento de reclamación a los deudores vulnerables. Y los contactos particulares se han efectuado en gran número a través de correo postal, buzón web o banca electrónica.

Se han reclamado sólo el 12% de las hipotecas vivas en España

El informe semestral indica que las entidades recibieron a fecha de 30 de septiembre un total de 1.052.789 solicitudes de devolución de cantidades. Esta cifra representa el 12,3% de las hipotecas vivas en España a 31 de diciembre de 2016.

ADICAE, como representante del CCU en la Comisión de Seguimiento, seguirá impulsando mejoras en este mecanismo que permitan eliminar definitivamente el problema de las cláusulas suelo para los millones de consumidores afectados.

Dic 02
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Consumo responsable: hacia una red nacional de organizaciones sociales de alimentación sostenible

Por | Consumo

ADICAE considera fundamental la implicación de los consumidores para unir a los grupos más avanzados vinculados con el ámbito de la calidad alimentaria. Para ello, es necesario que los consumidores mantengan una actitud participativa y colaborativa, tal y como ha señalado el director de Inforetail, Jesús Lozano.

Una de las vías para construir una red de consumidores activos y críticos es el fomento del comercio de proximidad. Para el director de Mercamadrid, David Chica, es fundamental para «crear ciudades sostenibles, barrios vivos con comercios en los que se puede hacer la compra andando».

ADICAE siempre ha defendido que la alimentación es un derecho básico del consumidor. Una idea compartida por el responsable de la Coordinadora de Organizaciones de Agricultores y Ganaderos (COAG), Álvaro Areta, que ha centrado su ponencia en la generación de empleo y riqueza en el sector agrícola. Areta ha criticado el papel que juegan las grandes empresas de distribución, que desde una posición de fuerza someten al sector agrícola, obligándole a aceptar sus condiciones muchas veces a costa de pérdidas económicas. Esa posición de poder también repercute en el consumidor, al tener que doblegarse y aceptar los productos y condiciones que los grandes grupos ofrecen, y que, en última instancia, dificultan una relación directa y fluida a productores y consumidores

En este sentido, las iniciativas que se fomentan en las ciudades para tejer estructuras colaborativas con el campo son muy positivas. Como ha señalado la arquitecta Nerea Morán, una de ellas es Madrid Agrocomposta, una experiencia piloto que utiliza residuos orgánicos del ámbito urbano para crear compostaje.

Otro de los temas clave en materia de consumo es el del etiquetado y la información que reciben los compradores. La directora general de Agroalimentación y Calidad, Pilar Bordetas, ha denunciado que se compren productos de peor calidad por ser más baratos. Es el caso de los huevos con código 3, provenientes de gallinas enjauladas. El consumidor debe prestar atención al etiquetado, y este debe ofrecer datos claros.

El desperdicio es una de las grandes cargas de esta sociedad en cuestiones de alimentación. Desde Prosalus, Mari Cruz Martín denuncia que, detrás de costumbres tan habituales como dejar que una pieza de fruta se estropee, hay una gran cantidad de recursos desperdiciados, como es el agua.

En las urbes, los consumidores pueden emprender iniciativas como las que lleva a cabo la Red de Huertos Urbanos de la Federación Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid, que además ofrece espacios de educación ambiental y de ejemplaridad en el funcionamiento del sistema agroalimentario. En este sentido, Carolina Yacamán, del Parque Agrario de Fuenlabrada, apuesta por la conexión entre el campo y la ciudad.

El director de la revista Soberanía Alimentaria, Gustavo Duch, ha detallado que el 70% de los alimentos que consumimos son procesados. Ha alertado de la posibilidad de que entre los ingredientes utilizados para su conservación se encuentren el polémico aceite de palma, la soja o el glifosato.

Solo con la participación activa de consumidores críticos, capaces de entender la realidad y «los límites a los que se ha llegado con el planeta», apunta Madrid Agroecológico, se podrá poner fin al sistema alimentario actual basado en el consumo rápido, fácil y de poca calidad.

La Economía De Los Consumidores