El porcentaje de hogares españoles que contratan paquetes quíntuples de telecomunicaciones (que suponen la contratación conjunta por un precio fijo al mes de servicios de televisión de pago, telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha fija y banda ancha móvil) se ha multiplicado por más de tres el año pasado. Uno de cada cinco hogares ya tiene el ‘todo incluido’ telefónico en su hogar, una sopa de servicios tecnológicos que en no pocas ocasiones está originando quebraderos de cabeza auténticos a los consumidores.

Por | Actualidad, Consumo

El sector de la telefonía es, junto con el de los servicios financieros, el que más reclamaciones está originando en los servicios de atención al consumidor de entidades públicas, oficinas de información y asociaciones de consumidores. Los problemas, incorrecciones y conflictos relacionados con la facturación de los servicios telefónicos son los más reclamados por los consumidores, que ven cómo cualquier excusa, cualquier detalle sirve para que las telefónicas, todas sin excepción, apliquen recargos en sus recibos a costa del bolsillo de los consumidores. Leer más