Las Directrices de las Naciones Unidas para la protección del Consumidor constituyen desde la fecha de su aparición, un elemento fundamental para las políticas de defensa de los consumidores ya que, como reconoce el Informe sobre la aplicación de estas Directrices de julio de 2013, “en ellas se ha basado un número considerable de leyes nacionales de protección al consumidor”. Estas Directrices, creadas en 1985, fueron modificadas por última vez en 1999. ADICAE considera fundamental aportar cambios a tales Directrices desde dos perspectivas: servicios financieros y participación en el diseño de las políticas de consumo de las organizaciones de consumidores. Leer más

El estudio ‘Situación de los colectivos de consumidores especialmente vulnerables‘, publicado por ADICAE, arroja datos preocupantes acerca del ahorro de las personas mayores de 65 años. Una de las cuestiones de mayor preocupación en materia de consumo financiero en los últimos años ha sido la del ahorro, topándose con diversos escándalos de fraudes y colocación masiva de productos tóxicos y complejos. Este conflicto social ha tenido impregnación en todo tipo de perfiles sociales, pero con un predominante sesgo de elevada edad, debido a que disponen de ahorros de toda una vida y también a que son “diana” en la colocación de productos financieros para este hecho. Leer más

Reclamación de errores de facturación .La mayor parte de los contadores de luz tienen más de 15 años y aún así las eléctricas no han realizado las revisiones pertinentes de los mismos ni hecho las sustituciones necesarias. Al observar que en la factura aparece un consumo en Kilovatios (KW) muy elevado en proporción a los mismos periodos en años anteriores podemos realizar las siguientes comprobaciones: Leer más