Abr 06
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ADICAE plantea al Santander la extensión y ampliación de las moratorias en hipotecas y créditos

Por | Banca

ADICAE, que junto con pequeños accionistas del Santander participa hoy en la Junta telemática de la entidad, considera que el banco tiene en la actual crisis la oportunidad de comenzar un necesario cambio de fondo en las relaciones con los consumidores.

La Asociación recordará al Consejo del banco y a su Presidenta las cuestiones pendientes del Santander con los consumidores, como las cláusulas suelo, los gastos hipotecarios, el IRPH o la “adquisición” del Popular.

ADICAE reclamará hoy en la Junta de Accionistas del Santander flexibilidad ante la aplicación de la moratoria hipotecaria y de créditos al consumo a los consumidores.

La Asociación traslada a la entidad la crisis de confianza que ha generado la gestión por parte del sector bancario con respecto a la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, y la necesidad de que el banco asuma una posición de compromiso efectivo para la extensión de las medidas acordadas por el Consejo de Ministros en relación a las moratorias del pago de hipotecas y de créditos al consumo y tarjetas.

Durante estas semanas ADICAE ha podido constatar mediante todos los canales telemáticos habilitados para la ocasión (canal de WhatsApp a través del 660175964 y su email consultas@adicae.net), las reiteradas consultas y quejas de los consumidores por el bloqueo de las entidades ante la gestión y recopilación de la documentación para el acceso a las moratorias de los decretos 8/2020 y 11/2020 aprobados en estas últimas semanas.

Abr 05
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ADICAE aplaude el paquete de medidas dirigido a los consumidores

Por | Consumo

La Asociación expresa su satisfacción por el hecho de que gran parte de las medidas que propuso el pasado 16 de marzo hayan sido acordadas hoy por el Consejo de Ministros.

ADICAE aplaude la decisión del Gobierno de aprobar un paquete de medidas que tienen como foco al consumidor y que recogen gran parte de las propuestas planteadas por la asociación en materia de alquiler, créditos al consumo, o de devolución de las cantidades pagadas por servicios finalmente no prestados con motivo de la crisis del Covid-19, entre otras.

A juicio de ADICAE, aún a falta de conocer el detalle de muchas de estas iniciativas, se trata de un paso necesario e imprescindible en la dirección correcta, para que los derechos de los consumidores no sufran retrocesos ni vulneraciones con ocasión de la crisis del Covid-19.  Tal como ha venido reclamando ADICAE durante estos días (ver listado de medidas)

ADICAE intensifica su actividad online de información (a través del canal de WhatsApp al número 660175964 o mediante el email: consultas@adicae.net y el formulario: https://www.adicae.net/envie-su-consulta.html) y apoyo a los consumidores para acceder a las medidas aprobadas, y pide al Ministro de Consumo el refuerzo en la difusión del papel y presencia de las Asociaciones de Consumidores en la situación actual

ADICAE valora de forma positiva que el Gobierno haya impulsado la propuesta de la asociación de blindar los derechos de los consumidores a través de la moratoria de tres meses en los créditos al consumo. Pero destacan la necesidad de fijar los criterios de forma clara y firme para que la medida no caiga en saco roto y dependa únicamente de la voluntad de la entidad financiera.

ADICAE apunta no obstante a la necesidad de que esta medida incluya en su objeto a los créditos instrumentados a través de tarjetas de crédito y especialmente de tarjetas revolving, instrumentos de crédito que en la situación actual parecen estar incrementando su uso e impacto en las finanzas de los consumidores.

De esta forma, la Asociación aspira a que se pueda poner freno a que los usuarios afectados por los intereses usurarios de las tarjetas revolving y de los créditos al consumo caigan en una espiral de sobreendeudamiento, tal y como viene denunciando la asociación con la acción colectiva de su campaña en defensa de los consumidores afectados por tarjeta revolving.

Expectativa sobre las “mejoras técnicas” relativas a la moratoria hipotecaria y las trabas existentes en su aplicación

Entre las medidas anunciadas hoy se señala a la incorporación de ajustes técnicos para facilitar la aplicación de la moratoria de deuda hipotecaria, los cuales deben tener en cuenta las realidades apuntadas por ADICAE sobre la interpretación arbitraria y ultrarestrictiva de la banca sobre los requisitos para la moratoria y sobre los problemas de obtención de la documentación exigida en el Real Decreto.

La asociación, que a este respecto reclamó ayer al Ministerio de Economía y al Banco de España que intervinieran de forma firme para solventar los problemas de acceso a la moratoria, considera además que esta experiencia (la de una medida que puede verse frustrada en su efectividad y alcance) debe ser tenida en cuenta en nuevas medidas acordadas hoy, y muy especialmente en relación a la moratoria sobre alquileres.

Abr 04
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ADICAE advierte de la necesidad de medidas para facilitar el acceso a la moratoria hipotecaria a los consumidores

Por | Banca

La asociación reclama también ampliar la moratoria hipotecaria a los créditos al consumo y demanda ayudas a los alquileres.

ADICAE, que ha activado un amplio despliegue de medidas telemáticas para la atención a distancia de los consumidores, reclama al Gobierno que se adapten nuevas medidas para la aplicación de la moratoria hipotecaria. En los cientos de consultas que la Asociación ha recibido en este último periodo a través de los canales habilitados a través de WhatsApp (mediante el número de teléfono 660175964), así como el email de consultas@adicae.net y el formulario de contacto https://www.adicae.net/envie-su-consulta.html, se ha recopilado el malestar de los consumidores ante las barreras y dificultades que las trabas burocráticas están suponiendo para el acceso a la moratoria hipotecaria.

ADICAE alerta de que los problemas que afrontan los consumidores para recopilar toda la documentación exigida para acreditar las condiciones de acceso a la moratoria puede llevar al fracaso o grave limitación de la eficacia de la medida. Así, los consumidores afrontan dificultades para acceder a documentación que deben facilitarles las administraciones locales (certificados de empadronamiento), los Registros de la Propiedad, y otros, dado que no todos los usuarios disponen de certificados digitales, lectores de DNI electrónico, o simplemente no saben cómo hacerlo.

La asociación en su constante defensa de los derechos de los consumidores requiere al gobierno además que la moratoria hipotecaria se haga extensible a un sector de los consumidores mucho más amplío. Sin que esta medida vaya en perjuicio de la banca, que puede hacer frente a esta situación provocada por la crisis sanitaria del COVID-19 a través de las previsiones contempladas en sus balances anuales en relación a las provisiones.

ADICAE solicita también que se busquen las herramientas necesarias para facilitar a los consumidores, de forma clara y sencilla, el acceso de la documentación requerida mediante trámites electrónicos, una labor en la que a través de su campaña de alfabetización digital y mediante fórmulas a distancia la Asociación seguirá ayudando a los consumidores. Además es precisa la fijación de plazos de subsanación amplios que permitan el amparo de forma positiva, para que los consumidores no vean paralizada de forma cautelar la moratoria en caso de requerir iniciar el periodo de reclamación.

La Asociación considera que la moratoria debería aplicarse también para aquellos usuarios que por sus posibles condiciones económicas actuales hayan visto mermados sus ingresos. Y por ello, demanda que se estudien fórmulas para la flexibilización del pago de las deudas. Por eso, ADICAE solicita la extensión de la moratoria hipotecaria al ámbito de los créditos (tanto créditos al consumo como en “crédito en tarjeta”).

ADICAE invita al Gobierno a tomar medidas con respecto a los alquileres. En concreto, solicita que se establezca una moratoria en los alquileres y que sea impulsada por las administraciones territoriales en los casos donde el parque de viviendas sea público, así como de aplicación inmediata para los fondos buitres.

La Asociación plantea, a su vez, el refuerzo en las ayudas al alquiler que se venían brindando a los más jóvenes y que se haga extensible a más sectores de la sociedad. Supervisando para que estas ayudas no repercutan en posibles subidas del precio de los alquileres por parte de los arrendadores.

Abr 04
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ADICAE acusa a Goirigolzarri de «demagogia» con el dinero de todos los ciudadanos

Por | Banca

La Asociación exige al Presidente de Bankia y su Consejo de Administración que pongan de inmediato a las Fundaciones Bancarias de las 7 cajas que conformaron la entidad al servicio de los graves problemas de los consumidores vulnerables que durante décadas sostuvieron a esas cajas.

El habitual “circo” o espectáculo en que Bankia, como muchas sociedades cotizadas, han convertido sus Juntas de Accionistas, se ha convertido este año en un evento virtual, en la práctica vedado a la participación efectiva de los pequeños accionistas por el nulo interés de la entidad en la misma.

De esta forma, el “monólogo” del Presidente de Bankia se ha centrado, partiendo de una posición de veto práctico al debate con sus pequeños accionistas, en la ocultación de los abusos reiterados de la entidad (incrementos indiscriminados de comisiones, actitud de retraso premeditado de la aplicación de resoluciones judiciales como en clausulas suelo o gastos, ausencia de respuesta alguna a los casos de IRPG, y un largo etcétera), en las excusas en base al Covid-19 para no devolver 1.000 millones del dinero público recibido (con la anulaciónd el dividendo extraordinario previsto), o en supuestas medidas “sociales” para una moratoria hipotecaria de carácter libre, sin criterios definidos y por tanto arbitraria, al tiempo que no aclara cómo facilitará el cumplimiento de la moratoria legalmente establecida por el Gobierno (habida cuenta de las dificultades existentes). Y ello cuando Bankia ha venido considerando que los consumidores debían cumplir todos, y no sólo alguno, de los requisitos que determinó el Decreto que acordó la citada moratoria.

ADICAE destaca además que las medidas han sido aprobadas en una junta marcada por la crisis sanitaria, donde los accionistas no han podido intervenir de viva voz, solo de forma telemática y con graves déficits de difusión e información de la posibilidad de esta vía de participación. Desde la asociación se recuerda además el papel fundamental que puede ejercer el Estado (poseedor del 61,8% del capital) sobre esta entidad y solicita que fuercen a la entidad a estar a la altura de los tiempos que acontecen y que implementen nuevas medidas sociales que repercutan en el bien de los consumidores.

Además, y ante la actual situación de las Fundaciones Bancarias de las cajas de ahorros que conformaron Bankia, en manos de antiguos “enchufados” y “políticos en retirada”, la Asociación reitera la propuesta y petición que el Presidente de ADICAE trasladó al Ministro, en el sentido de habilitar las medidas necesarias para que dichas Fundaciones respondan al interés general, y especialmente al de los clientes bancarios (consumidores) que durante tantos años han mantenido e impulsado a las extintas cajas de ahorro que finalmente conformaron Bankia.

La Economía De Los Consumidores