ADICAE ha formado una amplia red de voluntariado consumerista con el curso de Agentes Activos de Consumo. Ahora, lanza una guía de consulta para que los agentes tengan una herramienta para fomentar la educación en consumo y la prevención de abusos con un efecto multiplicador por dos vías: la primera al permitir formar a las personas interesadas en ser agentes activos de consumo que a su vez sean voluntarios o miembros de diversas comunidades locales; y la segunda, el efecto multiplicador se propiciará al ser dirigida a organizaciones sociales, instituciones, trabajadores sociales, centros educativos y plataformas ciudadanas, que interactúan diariamente con miles de personas. Esta publicación complementa la formación que reciben los agentes a través de los cursos online de Agentes Activos en Consumo, disponibles en la plataforma de Educación Financiera. Leer más

ADICAE lanza su ‘Guía práctica sobre las compras a distancia‘ con información y consejos sobre las compras por Internet, teléfono y puerta a puerta. El objetivo de esta publicación es el de dar a conocer a los consumidores sus derechos a la hora de informarse en las campañas que hacen grandes empresas de servicios, cómo contratar correctamente estos servicios sin sufrir abusos por falta de información, el derecho de desistimiento y su ejercicio en tiempo y forma y cómo reclamar ante incumplimientos por parte del empresario. Leer más

Ya esta disponible el nuevo curso online de ADICAE sobre técnicas de mediación en consumo en la Plataforma de Eduación Financiera, un curso orientado a mejorar la eficacia de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos (ADR). Tanto técnicos y profesionales de consumo que ya realicen sus funciones dentro de alguno de estos servicios como los consumidores de a pie recibirán la formación necesaria para poder ejercer de forma cualificada su papel ante cualquier mecanismo ADR, mejorando por tanto su eficacia y la protección de los derechos de los usuarios en consumo. Leer más