May 06
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Los “tontos” del PVPC pagaron menos en el período 2018-2021 que los consumidores en el mercado libre

Por | Energía

ADICAE lamenta las desafortunadas declaraciones de Ignacio Galán, presidente de Iberdrola, que insulta a los más de 10 millones de españoles con tarifa regulada

Ignacio Galán, presidente de Iberdrola, declaró ayer antes de la firma de un acuerdo estratégico de colaboración con una multinacional de la automoción que “solo los tontos que siguen con la tarifa regulada por el gobierno pagan ese precio”, refiriéndose a los altos costes de los recibos de la luz que han tenido que afrontar en las últimas semanas los consumidores con PVPC.

Es cierto que los aumentos de precios en el mercado regulado se han trasladado más rápidamente a la factura y han sido superiores a la rebaja impositiva. En abril, los usuarios en el mercado libre pagaron una factura 33,07 euros, en comparación con los 39,51€ que tuvieron que abonar los del PVPC. Sin embargo, los consumidores con esta tarifa han pagado menos por sus recibos de la luz en el período desde 2018 a 2022. Así lo refleja un estudio de CaixaBank Research.

Actualmente, en España hay 19,8 millones de personas con tarifa del mercado libre y 10,7 millones en el mercado regulado, aquellos a los que Galán llama “tontos”, aunque no lo serán tanto si en los últimos cuatro años han pagado menos por sus recibos de la luz. Y menos que pagarán cuando entren en vigor las medidas planteadas por España y Portugal y aprobadas por Europa para la limitación de los precios del gas, que van a generar una reducción notable en el precio de la luz para los usuarios con tarifa regulada.

Por no mencionar a los 1,2 millones de personas que actualmente se benefician del bono social, que obtienen descuentos en la factura de la luz hasta el 60% y el 70%. Por tanto, estas declaraciones de Galán demuestran que su único propósito es desmantelar el PVPC y el bono social, y operar en un mercado oligopólico donde los consumidores no tengan alternativa.

En ADICAE nos preguntamos si los 13,2 millones de euros que se embolsó el presidente de Iberdrola en 2021, un 8,23% más que en el año anterior, lo legitiman para verter declaraciones tan desafortunadas. Y si es ético que intervenga en estos términos para amedrentar a los consumidores del mercado regulado para que cambien de tarifa, cuando la fijación de precios del oligopolio eléctrico ha sido sancionada en múltiples ocasiones por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Frente a estas actitudes del oligopolio eléctrico, ADICAE hace un llamamiento a la organización de los consumidores para contrarrestar a un lobby que se opone a cualquier medida justa para los usuarios. La asociación también pone a su disposición un correo electrónico (energia@adicae.net) para atender sus dudas.

May 05
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ADICAE estudia iniciativas a nivel europeo ante la sentencia del TJUE sobre el Popular

Por | Banca

La Asociación considera que la resolución del Tribunal de Justicia de la UE pone en discusión la efectividad de la Directiva MIFID II, y supone cuestionar el alcance real del artículo 169 del Tratado de la Unión y el 38 de la Carta de Derechos Fundamentales de la UE, los cuales promulgan la obligación de un alto nivel de protección de los consumidores, defendiendo sus intereses económicos.

Por ello los equipos jurídicos de ADICAE analizan la sentencia conocida hoy y evalúan las posibles acciones a iniciar ante las Instituciones europeas o el Tribunal General de la UE, el otro órgano jurisdiccional colegiado de la Unión Europea.

Entre los problemas que la sentencia pone de manifiesto se encuentra el de la consideración de los consumidores titulares de acciones (millones en España) como meros accionistas, lo que ha llevado al TJUE a no considerar en su resolución la normativa de protección de los consumidores, ausente en las 18 páginas de la sentencia.

La sentencia no afecta a las responsabilidades que en el proceso penal, en el que actúa como acusación ADICAE, se determinen respecto a los casi 300.000 pequeños accionistas del Popular. No obstante, para ADICAE el fallo del TJUE incurre en la paradoja de limitar a los consumidores su legítima reclamación y resarcimiento frente a prácticas fraudulentas y de engaño masivo a los consumidores previas a que una entidad haya sido objeto de resolución, lo que contradice el espíritu y contenido de todas las normas de protección de los consumidores dictadas hasta el momento.

Por todo ello ADICAE considera necesario la apertura en el seno de la UE de un debate que permita clarificar el hecho de que los consumidores que adquieren acciones (en general en base a recomendaciones de la entidad o a campañas de marketing y publicidad en OPS) no pueden ser considerados como meros accionistas, sino como consumidores-ahorradores que instrumentan parte de su dinero a través de títulos cotizados y que, por tanto, requieren de las medidas de protección aplicables a todo consumidor de productos financieros. Este aspecto, junto con las acciones que en su caso valoren los servicios jurídicos de la Asociación, serán objeto de iniciativas que en el ámbito europeo ADICAE estudia tras esta resolución del TJUE.

May 05
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ADICAE y los afectados por Fórum y Afinsa alertan de los déficits de un sistema incapaz de dar respuesta eficaz a fraudes masivos

Por | Acción colectiva

Falsas promesas, abandono institucional e ineficacia de la Justicia, tres claves del 16 aniversario del fraude de Fórum-Afinsa

ADICAE, única asociación que después de más de tres lustros mantiene su actuación de defensa cerrada del medio millón de familias estafadas, celebra este jueves 5 de mayo un encuentro con todos los afectados para hacer balance de estos 16 años y destacar a las instituciones y grupos políticos los graves déficits e incumplimientos que el que fue el mayor fraude al ahorro en España (antes del estallido del de las “preferentes”) ha puesto de manifiesto, dejando sin solución razonable a 470.000 personas a las que se privó de sus ahorros.

Además el próximo lunes 9 de mayo miembros de los diferentes Comités de Afectados de la Plataforma que ADICAE constituyó el mismo día del estallido del fraude saldrán a las calles en Madrid (a las 11.30 horas junto a la plaza de Cibeles) y otras ciudades españolas para denunciar la inoperancia y abandono de todas las instituciones del Estado, que tras 16 años de movilización permanente de ADICAE con los consumidores afectados no han dado lugar más que a la recuperación del 23,5% de los ahorros en el caso de Fórum y el 15,7% en Afinsa (y nada en el caso de Arte y Naturaleza), mostrando un clamoroso fallo global de las Instituciones, la Justicia y el Estado de Derecho.

Durante estos 16 años no sólo la Justicia no ha concluido en un justo resarcimiento a cientos de miles de ahorradores, sino que los mismos han sido objeto del abandono por parte de la Unión Europea y de falsas promesas por parte de los grupos políticos.

Pese a las casi 300 interpelaciones, mociones, proposiciones y debates que el caso originó en el Congreso y el Senado reconociendo la responsabilidad de las Instituciones y el Estado, las décadas han pasado sin ninguna solución. Y pese a haberse aprobado mociones en todos los Parlamentos Autonómicos para una solución política extraordinaria, y a haber aprobado por unanimidad el 18 de noviembre de 2014 en el Congreso de los Diputados el impulsar la intervención del Estado en la implementación de una solución compensatoria, gobiernos y parlamentos de uno y otro signo político se desentendieron de estas promesas, arrinconando las legítimas demandas de los consumidores.

Los problemas puestos de manifiesto en toda la respuesta judicial e institucional a este grave fraude suponen además un “aviso a navegantes”, que expresa la indefensión a la que se aboca a los consumidores y ahorradores en casos del alcance y dimensión como el de Fórum-Afinsa

Por ello ADICAE no sólo reiterará las propuestas que en su día formuló para instrumentar procedimientos concursales específicos para los casos en que haya grandes masas de afectados, sino que continuará interviniendo en los procesos judiciales (ejecución de las sentencias penales en lo que a responsabilidad civil se refiere y procesos de liquidación de los concursos aún no cerrados definitivamente) como garantía para los afectados y sus derechos pese a las limitadas perspectivas de dichos procesos.

May 03
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Un 74 % de las reclamaciones resueltas por la Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones se dictaron en contra de los intereses de los usuarios

Por | Seguros

La memoria de 2020 de la DGS refleja que el 28% de las reclamaciones terminaron con un informe favorable a la entidad, y en el 46% de los casos el servicio de reclamaciones no pudo emitir un pronunciamiento expreso que estimara o desestimara la pretensión del interesado

Según la memoria, los servicios de atención al cliente de las aseguradoras solo dieron la razón al asegurado en una de cada tres reclamaciones presentadas

La memoria de 2020 del servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones refleja un año más la ineficacia del actual sistema de reclamaciones de los seguros y planes de pensiones, dando la razón a organizaciones como ADICAE, que lleva años reivindicando para los consumidores una reforma integral del sistema de reclamación extrajudicial en el ámbito financiero, sistema que queda por fin finiquitado con la aprobación en Consejo de Ministros del anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero.

Con la creación de La Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, que estará adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital y contará con autonomía e independencia funcional, se potencia la resolución extrajudicial de conflictos evitando la excesiva judicialización de conflictos en el ámbito financiero que han tenido lugar en los últimos años (preferentes, obligaciones subordinadas y otros productos tóxicos, cláusula suelo, gastos hipotecarios o tarjetas revolving). Y también se mejora la eficiencia en la protección de los usuarios financieros al centralizar en un único organismo los actuales servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dándose un tratamiento conjunto y coordinado a las reclamaciones planteadas por todos los clientes financieros.

El servicio será gratuito para los clientes financieros, que podrán presentar las reclamaciones sin necesidad de un abogado o procurador. Las resoluciones se dictarán de forma ágil, atendiendo a criterios uniformes, en un plazo no superior a 90 días, y tendrán carácter vinculante para las entidades financieras cuando las reclamaciones sean de una cuantía inferior a 20.000 euros.

El incumplimiento de las resoluciones vinculantes de la autoridad, así como algunas otras actuaciones de las entidades financieras, podrán ser objeto de sanción por parte de la autoridad.

Puedes consultar el Informe de Seguros y Fondos de Pensiones 2020 en este enlace.

Abr 27
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El precio medio de las hipotecas en febrero equivalía a aplicar un diferencial de casi 3 puntos al Euribor, una situación abusiva para los consumidores

Por | Hipotecas

Pese a que el euríbor en febrero estaba en el -0,335, el tipo de interés medio en las hipotecas fue de 2,52%, una diferencia desproporcionada, según la asociación

La firma de hipotecas no sólo suma un año de subidas (según datos del INE, en febrero se constituyeron 36.537, un 14,6% más con respecto a 2021), sino también de incrementos del importe medio de las mismas: con un crecimiento del 7,6%, han alcanzado los 141.752 euros, cifra similar al dato de hipoteca media de 2008, antes del estallido de la burbuja.

Mientras el Euribor afronta una tendencia al alza y se anticipan posibles subidas de tipos, la diferencia entre los niveles del índice de referencia y el precio efectivo que los consumidores pagan en sus hipotecas se mantiene cerca de los 3 puntos. Así, hay 2,85 puntos de diferencia entre el -0335% del Euribor en febrero y el tipo medio aplicado a hipotecas sobre vivienda en ese mes, que según el INE se situó en el 2,52%. Una circunstancia que hace que los consumidores estén pagando un diferencial efectivo desproporcionado en las hipotecas.

Junto a ello los problemas que el incremento desaforado de los precios y las previsiones de aumento del Euribor pueden aumentar el esfuerzo que supone afrontar los pagos de los préstamos hipotecarios, generando riesgos en materia de sobreendeudamiento familiar que deben ser abordados de manera temprana anticipándose a un contexto indeseable para los consumidores y la propia economía.

La Economía De Los Consumidores