ADICAE insta al Ministerio de Justicia a acelerar la transposición de la Directiva de la Unión Europea sobre las acciones colectivas

Por | Acción colectiva

El plazo de la transposición finalizará el próximo 25 de diciembre.

ADICAE se dirige a la Ministra de Justicia destacando las consecuencias del retraso en los consumidores, la confianza en la Justicia y el propio mercado y la competencia en el mismo. En la misiva el Presidente de ADICAE reclama la máxima celeridad, poniendo la experiencia de la Asociación a disposición y solicitando una reunión al respecto. (ver CARTA)

Casi 200.000 demandas por abusos hipotecarios (suelos y gastos, principalmente) se encuentran pendientes de resolución, mientras que reclamaciones presentadas en 2018 aún están siendo admitidas a trámites e iniciando su proceso 4 años después.

El 25 de noviembre de 202 se aprobó la Directiva (UE) 2020/1828 del Parlamento Europeo y del Consejo en relación a las acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores a nuestro ordenamiento jurídico. La “acción colectiva” es una de las reivindicaciones más importantes de ADICAE y también una de las señas de identidad de la defensa de los consumidores por parte de la asociación.

El plazo para la transposición de dicho instrumento expira el próximo 25 de diciembre, fecha en la que se deberían haber publicado las disposiciones necesarias para que se cumpla lo que se establece en él para su aplicación, a más tardar, seis meses más tarde (el 25 de junio de 2023)

A menos de tres meses del fin del plazo no hay texto ni noticias del estado de esta transposición, desde que en septiembre de 2021 el Ministerio de Justicia desarrollara una “consulta pública previa” al respecto, pese a tratarse de una cuestión de vital transcendencia para la protección de los derechos de los consumidores en un contexto de comercialización masiva de productos y servicios en base a condiciones generales de contratación, sin negociación alguna.

Incluso en los casos de más relevante éxito de la acción colectiva de ADICAE, como la macrodemanda por las cláusulas suelo en el que la Justicia reconoció la abusividad de la cláusula para 101 entidades y ordenó la devolución de cantidades a todos los consumidores, la demora en los procesos (en el caso de los “suelos” elevado al propio TJUE) vienen conllevando un grave déficit para la eficacia de las llamadas “acciones de representación” previstas en la Directiva.

Por ello el Presidente de ADICAE, Manuel Pardos, se ha dirigido hoy a la Ministra de Justicia, Pilar Llop, a fin de solicitar la máxima aceleración de la transposición. Al respecto, en su carta recuerda a la ministra que “los problemas que adolece el actual sistema generan una pérdida de confianza de los consumidores y la ciudadanía en la Justicia a la hora de solventar abusos de carácter generalizado”, añadiendo que la ausencia de un mecanismo de acción judicial colectiva eficaz ha derivado en un auténtico “colapso judicial”, con en torno a 200.000 demandas en los juzgados especializados en cláusulas abusivas en hipotecas mientras en algunos juzgados las reclamaciones judiciales presentadas en 2018 son objeto de admisión a trámite ahora, casi 4 años después, “plazo que resulta de todo punto inasumible por los consumidores y por una administración de Justicia eficaz”

Al respecto, además de destacar la urgencia de la cuestión no sólo por una cuestión legal (el plazo de transposición) sino práctica y de eficacia de la Justicia para los consumidores, ha solicitado a la ministra una reunión en la que poder conocer el punto actual de la iniciativa regulatoria y aportar toda la experiencia y propuestas de ADICAE al respecto.

ADICAE expresa su apoyo a EIOPA en su aviso a los bancos por el incumplimiento de la directiva de distribución de seguros

Por | Seguros

La asociación considera que con los seguros de vida vinculados a los préstamos hipotecarios ya “llueve sobre mojado”

Las malas praxis de muchas entidades financieras y bancarias al ofrecer la contratación de sus productos a los usuarios son bien conocidas por ADICAE, que lleva peleando la friolera de tres décadas contra un sinfín de cláusulas abusivas, oscuras o directamente engañosas.

En este caso ha sido el regulador europeo de seguros y fondos de pensiones, EIOPA, quien ha advertido a las entidades bancarias que se están arriesgando a una seria sanción al poner de manifiesto en su último informe malas prácticas por parte del sector financiero al condicionar, de forma capciosa y torticera, el otorgamiento de un préstamo hipotecario a la contratación de un seguro de vida. Un hecho que, además de ser reprobable, genera indefensión y perjuicio a los consumidores haciéndoles creer que ese seguro de vida vinculado al préstamo tiene que ser contratado con la propia entidad a la que se solicita la hipoteca, algo que no es así pero que, por desgracia, da resultado en el 83% de los casos.

ADICAE es consciente de que este tipo de pólizas de vida son extremadamente rentables para las entidades financieras, ya que en la mayor parte de las ocasiones el cliente no llega a ejecutar la cláusula de la póliza que le reporta la indemnización (bastante baja por otro lado) y, por lo tanto, la prima acaba siendo una suerte de botín a repartir entre banco y aseguradora.

EIOPA comparte su preocupación con la asociación a este respecto ya que, como tantas veces el regulador europeo y la asociación de consumidores han puesto de manifiesto, la normativa europea es sistemáticamente transgredida por muchos operadores financieros, dejando en una inadmisible indefensión por desconocimiento y ocultación a los consumidores, lo que se traduce en contrataciones engañosas o sin la adecuada transparencia e información para con los usuarios.

ADICAE estará muy atenta al informe que, a este respecto, y para España, va a realizar el regulador europeo de seguros en los próximos meses para denunciar, en su caso, las irregularidades que se detecten en nuestro país en el ámbito de los seguros vinculados.

 

ADICAE solicita a la ministra de Transición Ecológica, Teresa Ribera, que se amplíen las condiciones del bono social para que pueda llegar a los casi 5 millones de consumidores beneficiarios que no lo solicitan

Por | Energía

La vicepresidenta del Gobierno se compromete con el presidente de ADICAE, Manuel Pardos, a continuar las conversaciones con las asociaciones de consumidores para concretar iniciativas en materias de transición energética, reducción de la factura de la luz y el plan de contingencia energética.

Ayer la ministra de Transición Ecológica, Teresa Ribera y el presidente de ADICAE, Manuel Pardos mantuvieron un encuentro tras el acto de la vicepresidenta en la sede nacional del PSOE, que llevaba por título: “La Transición energética y las medidas del Gobierno de España ante la crisis de derivada de la Guerra en Ucrania”.

En dicha conversación el presidente de ADICAE le trasladó a la vicepresidenta tercera del Gobierno la necesidad de mejorar las condiciones del bono social eléctrico. Pues según datos de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC) 5 millones de familias de usuarios que podrían beneficiarse de este bono no lo están haciendo, debido al farragoso sistema burocrático y la falta de información.

Por lo que, Pardos le insistió a Ribera en la importancia de crear campañas informativas, por parte del Ejecutivo, para que los consumidores cuenten con la información necesaria y puedan aprovecharse de la bonificación de esta medida.

Si el usuario resulta beneficiario del bono eléctrico también se le concede el bono térmico, para el consumo del gas. La ayuda mínima del bono social térmico es de 25 €, pero dependiendo del grado de vulnerabilidad de la persona y de la Comunidad Autónoma en la que se encuentre, puede llegar a los 123,94 €.

Ante esta propuesta de ADICAE la ministra de Transición Ecológica confirmó que estudiará la ampliación de las condiciones para poder extender a un mayor número de familias de consumidores el bono social eléctrico.

Además emplazó a ADICAE, con el resto de asociaciones de consumidores, a seguirse reuniendo y conversando para que se cierren normativas y medidas en base a las materias de transición energética, reducción de la factura de la luz y el plan de contingencia energética.

La ministra de Transición Ecológica, Teresa Ribera conversando con el presidente de ADICAE, Manuel Pardos y con el miembro de la Junta de ADICAE, Fernando Herrero.

Un plan de Contingencia Energética constituido en 3 bloques

En cuanto a este plan de ahorro Teresa Ribera anunció que se aprobará en la próxima semana y que se vertebra en tres bloques:

Un primer bloque se sustenta en cómo seguir impulsando ahorro y eficiencia. Un segundo bloque centrado en aquellos países que no traen el gas, sin volver al carbón y reforzar el uso de las energías renovables. Y un tercer bloque fundamentado en el aprovechamiento de las infraestructuras para hacer llegar la energía generada.

Estamos en la política de eliminar el desperdicio energético. Si con 27 grados se puede tener una temperatura agradable, no hace falta gastar más grados”, declaró la ministra de Transición Ecológica.

Los consumidores piden cambios profundos en los contenidos y enfoques de los actuales planes de educación financiera

Por | Consumo

Según el avance de datos del informe 2022 de ADICAE “La situación de los consumidores en educación financiera” dos de cada tres consumidores califican de “insuficiente e ineficaz” la actuación del Banco de España y la CNMV en materia de educación financiera, y un 55% rechaza que sea la banca quien imparta la formación.

ADICAE plantea una educación financiera alternativa a los enfoques de las actuales iniciativas institucionales y de la banca (ver manifiesto)

La Asociación sale a las calles de 15 ciudades hoy 3 de octubre, Día de la Educación Financiera, para orientar e informar a los consumidores sobre los productos y servicios bancarios, difundir materiales de educación financiera y recabar la visión de los ciudadanos sobre los retos y realidades de las actuales relaciones con la banca y el sector financiero.

El “Diccionario ilustrado para que no te tomen el pelo”, el “Cómic para una educación financiera crítica”, o la Guía “Finanzas sencillas, tranquilidad asegurada”, serán algunos de los materiales que ADICAE entregará a los viandantes en las calles de Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia, Murcia, Sevilla, Málaga, Cádiz, Valladolid, Badajoz, Cáceres, Las Palmas, Oviedo, Vigo y Santiago de Compostela

ADICAE, que a través de su Plataforma de Educación Financiera online  y diferentes proyectos e iniciativas ha formado a más de 15.000 consumidores, ha comprobado en estudios desarrollados por en colaboración con profesores de economía de educación secundaria y otros expertos la existencia de un evidente sesgo en los planes de educación financiera de la banca y los supervisores hacia una formación orientada a la preparación de “buenos clientes” sin ninguna perspectiva crítica.

Por ello, además de las actividades de información y difusión que hoy lleva a cabo ADICAE, la asociación lanza a todo el sector de la docencia y la sociedad civil en su conjunto un compendio de publicaciones, material audiovisual y talleres prácticos para una educación financiera crítica (www.formacion.adicae.net) y múltiples recursos de diferente tipo.

Datos preocupantes que requieren reacción y reformas

Los datos que regularmente recaba ADICAE entre los consumidores desde 2013, lejos de expresar avances y mejoras sensibles en la educación financiera de los ciudadanos y en la percepción que los mismos tienen de las iniciativas en marcha, arrojan una visión profundamente crítica de las actuaciones de los reguladores y la propia banca, según el primer avance del informe de ADICAE «La situación de los consumidores en educación financiera». Datos que, unidos a los análisis y conclusiones sobre los actuales planes de educación financiera y los sesgos encontrados en los mismos, hacen precisa una revisión completa.

Todo para los consumidores pero sin los consumidores

Como muestra del “desenfoque” de los actuales planes de educación financiera el acto convocado hoy por el Banco de España y la CNMV no ha contado en ningún sentido con los consumidores ni sus asociaciones, pese al lema “educación para unas finanzas más seguras” que han resuelto aplicar en este Dia de la Educación Financiera.

Al respecto ADICAE ha identificado una relación de deficiencias graves en los problemas formativos de la banca y los reguladores (ver «Lista Negra» y propuestas) que junto con otros análisis de las actuales iniciativas y sus contenidos trasladará al Ministerio de Economía, el Banco de España y la CNMV para su toma en consideración para una reforma de los actuales planes.

Hacia la alfabetización digital

La transformación digital del sector financiero ha introducido un elemento añadido para los consumidores, lo que hace especialmente relevante la alfabetización digital de los consumidores, en línea con la campaña lanzada por ADICAE al respecto. Al respecto el Presidente de ADICAE, Manuel Pardos, ha señalado que “En plena digitalización de la economía y la banca, que está cambiando procesos y vías de relación, es necesario reforzar las competencias digitales de los consumidores, y es la banca quien tendría que pagar los costes digitales que afectan a toda su clientela”.