La unión de los consumidores, pieza clave para conseguir una alimentación saludable y sostenible con el planeta

Por | Consumo

La alimentación es un tema de gran relevancia en el ámbito del consumo, para ADICAE el derecho a la alimentación es un derecho fundamental, y, a la vez, es una herramienta de cambio para contribuir a un modelo más sostenible. La Asociación, con motivo del Día de la Alimentación, que se celebra el 16 de octubre, recuerda la importancia de la fuerza colectiva de los consumidores como motor de cambio en el sector alimentario.

Los consumidores están cada vez más preocupados por conocer las características de los alimentos que están consumiendo y apostar por un consumo sostenible. El sector alimentario tiene una trascendencia en la salud de las personas, pero también social, medioambiental y económica.

Por este motivo, los consumidores deberían ser conscientes de la importancia y la repercusión que su fuerza colectiva puede tener en los sistemas de producción y distribución para cambiar hacia un modelo más sostenible.

Formación de los consumidores

En este sentido, ADICAE asegura que se tiene que dejar de relegar a los consumidores a un papel de “demanda pasiva” en el mercado, es decir, que solo sean destinatarios finales. Los consumidores pueden decidir en la compra, a la hora de elaborar los alimentos en los hogares y en la forma de utilizar los desechos y los desperdicios.

La Asociación indica que el 85% de los consumidores cree que el modelo de actuación actual de alimentación no es sostenible. Para revertir este porcentaje se debería mejorar la formación de los consumidores, hay que impulsar el conocimiento de los consumidores en los diferentes tipos de mercados y sus consecuencias en la economía doméstica y el entorno.

Así, los consumidores serán conscientes de que su actuación colectiva es determinante tanto para controlar su alimentación como para contribuir a que el sistema se vuelva más sostenible y responsable, hay que hacer valer la fuerza colectiva de los consumidores para cambiar las cosas.

Con la formación, los propios consumidores pueden elegir la opción más responsable posible, pero para conseguir un modelo sostenible se debe impulsar un cambio en las prácticas empresariales. Las mayores responsabilidades de una buena alimentación están en las empresas, en la producción y en la distribución.

Empresas e instituciones, las mayores responsables del cambio

Las empresas controlan casi toda la alimentación de los consumidores, su importancia en las elecciones alimentarias de los consumidores es muy alta. Por ello, se les debería exigir que cambiaran su forma de producir para empezar a generar un círculo de cambio hacia la sostenibilidad.

El sector de la alimentación tiene que empezar a moverse ante las nuevas demandas de los consumidores. Las empresas deben estar más comprometidas con el medio ambiente, ser más transparentes con la procedencia y los ingredientes de los productos, y dar respuesta al nuevo estilo de vida saludable y sostenible de los consumidores.

Para conseguir este cambio se debería exigir a las instituciones que controlen los pactos entre empresas que restrinjan la competencia, regular la cadena alimentaria para reducir pérdidas y desperdicios de alimentos y establecer leyes más estrictas con el uso eficiente de envases.

Así, el papel de las instituciones es vital para proteger a los consumidores y para poder implementar cambios en el sistema alimentario actual. Deben aliarse con los consumidores para hacer frente al reto de la sostenibilidad.

La importancia de un modelo sostenible

El objetivo de ADICAE es conseguir transitar del modelo actual lineal de ‘usar y tirar’ hacia un mundo más justo, circular y sostenible en el que se vuelva a aprovechar lo que ya existe para reducir el consumo de recursos naturales, mejorar la calidad de vida y favorecer la supervivencia del planeta.

Con un modelo de alimentación sostenible y saludable se evitaría el exceso de envases y los envases de un solo uso, se dispondría de una normativa más clara sobre el etiquetado y se reduciría la huella ecológica en la producción y distribución del sector junto a todos los cambios transversales de lucha contra el cambio climático.

La posición activa y crítica de los consumidores y su actuación como colectivo junto con la actuación de las empresas y las instituciones conllevaría beneficios económicos, sociales y medioambientales en todo el conjunto de la cadena alimentaria.

Además, el cambio en los hábitos de consumo alimentario modifica las costumbres de compra, un hecho que producirá un ahorro en el presupuesto. En este sentido, ADICAE recuerda que alimentarse bien, de forma saludable y teniendo en cuenta la sostenibilidad no es más caro.

Actividades sobre alimentación saludable

ADICAE, con la colaboración del Ministerio de Consumo, ha puesto en marcha el proyecto ‘La economía circular como herramienta para la mejora de la posición de los consumidores en un escenario de crisis económica y sanitaria‘. En el marco de este proyecto, se desarrollarán distintas actividades relacionadas con el ámbito de la alimentación.

Por un lado, se llevarán a cabo 17 encuentros autonómicos en los que se reunirá a consumidores, productores y distribuidores de productos sostenibles y de cercanía, y expertos de diversos ámbitos.

En ellos se abordarán los aspectos clave para hacer una compra más eficiente y de productos de temporada elaborados en la zona, las iniciativas para la reducción de envases, o las vías para la influencia activa de los consumidores como colectivo en la producción y comercialización alimentaria.

Por el otro, se celebrará el ciclo de webinars ‘Talleres de consumo y alimentación saludable y sostenible‘, donde se abordará la sostenibilidad como pilar básico de un consumo más responsable para concienciar a los consumidores sobre el actual sistema de producción y distribución de alimentos y el reciclaje de los mismos.

También se hablará de la importancia de la sostenibilidad para desterrar la exclusiva apelación a los comportamientos individuales como motor del cambio y destacar que un consumo consciente y ético es el que complementa esa visión como la acción colectiva y la organización frente a la opacidad y los abusos cotidianos del mercado en el modelo económico imperante.

Todos estos talleres se podrán seguir de forma online o de manera presencial en algunas sedes de ADICAE garantizando todas las medidas de seguridad establecidas con motivo del coronavirus. Además, la Asociación pone a disposición de los consumidores la web otroconsumoposible.es, que recoge material sobre distintos aspectos de la economía circular.

Avance de agenda de actividades

  • Encuentros autonómicos

    • 16 de octubre: Madrid. El encuentro autonómico reunirá a las 17.00 horas a representantes de organizaciones como COAG, el Mercado Solidario de Madrid o la ‘Red de Ciudades por la Agroecología’, así como a diferentes cooperativas y proyectos ligados a iniciativas y prácticas de consumo local sostenible.

    • 20 de octubre: Galicia (A coruña) / Cantabria

    • 21 de octubre: Catalunya

    • 22 de octubre: Aragón / Baleares / Canarias (Las Palmas) / Comunidad Valenciana

    • 27 de octubre: Canarias (Tenerife)

    • 28 de octubre: Asturias

    • 29 de octubre: Galicia (Vigo)

    • 4, 5 y 6 de noviembre: Andalucía

  • Ciclo de webinars: 14, 22 y 29 de octubre

ADICAE estima que cerca de 100.000 usuarios se verán afectados por el posible cierre de Dentix

Por | Consumo

El concurso de acreedores de Dentix provoca incertidumbre e inquietud entre los consumidores con servicios contratados. El cese en los servicios de esta clínica dental daría derecho a la inmediata cancelación de los créditos suscritos para los tratamientos contratados. Ante este concurso de Dentix, la Asociación seguirá organizando la defensa de los derechos de los afectados agrupados en la Plataforma creada para ello. Por ello, hace un llamamiento a todos los consumidores que tenían suscritos contratos con la clínica dental, así como créditos para financiación de los tratamientos, a agruparse y actuar de manera organizada para la defensa de sus intereses.

Aunque la solicitud de concurso de acreedores formulada hoy por Dentix en los juzgados de lo mercantil de Madrid no comporta por sí misma una nueva suspensión de los servicios comprometidos, ADICAE considera necesario que todos los consumidores clientes de la empresa tengan toda la información de los pasos a dar en cada supuesto.

Al respecto, y mientras se confirman las peores perspectivas de los problemas generados por Dentix hasta el verano, ADICAE recuerda que un nuevo incumplimiento en la prestación de los servicios contratados conllevaría la resolución de los contratos, incluidos los préstamos suscritos para el pago de los tratamientos (según la Ley de Créditos a los Consumidores) y la devolución de la parte ya abonada en el caso en el que el valor del tratamiento dental efectivamente recibido fuese menor al sumatorio de las cuotas ya abonadas.

ADICAE organiza a los afectados

La Asociación, que está agrupando a los clientes de clientes de Dentix, continúa con la campaña de organización de afectados. Por ello ha puesto a disposición de los consumidores sus servicios técnico-jurídicos, a través de la plataforma https://colectivos.adicae.net/i_general_p.php?id=84, el correo consultas@adicae.net, el WhatsApp 660 175 964 y sus teléfonos en toda España (https://www.adicae.net/localización-sedes.html)

ADICAE también recomienda a los consumidores recopilar toda la documentación de la que pudieran disponer sobre sus tratamientos, desde la publicidad inicial, los presupuestos previos y contratos y, si la situación derivase en una reclamación, una copia de su historial clínico.

Asimismo, en los próximos días convocará diferentes asambleas informativas en las que abordará la situación actual, recabará nueva información y orientará a los consumidores afectados sobre los pasos a dar.

Cese de la actividad durante el confinamiento

Durante el Estado de Alarma proclamado por el covid-19, ADICAE confirmó el aumento de consultas, reclamaciones y denuncias ante la falta de prestación de servicios de Dentix y la completa ausencia de información hacia sus “pacientes”, quienes empezaban a mostrar una creciente preocupación por el futuro de la misma.

La clínica dental realizó un ERTE el pasado mes de abril que afectó al 100% de su plantilla y cerró todas las clínicas sin que, tras encontrarse habilitada a proseguir su prestación de servicios de servicios, estos se reanudasen. En ese momento, ADICAE denunció la falta de comunicación que la empresa estaba ofreciendo a sus clientes.

Esta situación provocó que muchos usuarios se viesen afectados por la paralización de sus intervenciones mientras seguían abonando los costes de los servicios. Costes que, en muchos casos, han sido financiados a través de las entidades colaboradoras con la propia clínica.

Por este motivo, en el mes de junio, ADICAE realizó una asamblea virtual para informar a todos los afectados por el cierre de Dentix sobre los siguientes pasos, resolver sus dudas y organizar colectivamente la defensa de sus derechos, tanto frente a las clínicas dentales como frente a las entidades financiera involucradas. Asimismo, facilitó modelos de reclamación y comunicación a presentar a la propia empresa y a las entidades que financiaban los tratamientos a los clientes.

Ahora, tras la salida a concurso de acreedores de Dentix y la incertidumbre que esto provoca a sus clientes, ADICAE vuelve a agrupar a todos los afectados por esta clínica legal para que puedan reclamar sus derechos y consigan que esta situación no acabe como la de iDental,

Este caso se caracterizó por la falta de coordinación de la actuación de las administraciones de consumo y de la Justicia, la ausencia de compromiso público en una cuestión de salud, y una incomprensible condescendencia con los intereses de la banca financiadora de los créditos.

Una educación financiera acrítica puede convertirse en eximente y justificación para los abusos financieros

Por | Economía

ADICAE, con motivo del Día de la Educación Financiera, que se celebra el primer lunes de octubre, presenta 11 retos y propuestas para reivindicar una verdadera educación financiera. Asimismo, desde este día ha puesto en marcha una serie de actividades para los consumidores de todo España.

La Asociación asegura que una educación financiera de calidad no es, por sí misma, “una vacuna” infalible contra los abusos en el sector financiero, aunque además, el enfoque de muchas iniciativas institucionales y de la banca en esta materia fomentan una visión acrítica y conformista de la actividad y productos bancarios.

La educación financiera actual defiende a la banca y prima el negocio financiero sobre los derechos de los consumidores. Ninguna educación financiera habría evitado el abuso de las cláusulas suelo, los gastos hipotecarios, el IRPH, las preferentes o el escándalo de la salida a bolsa de Bankia. Se trata de casos donde el consumidor no solo ha sido engañado, sino que las malas prácticas y las condiciones abusivas eran aplicadas por la práctica totalidad de la banca.

Datos de la educación financiera en España

ADICAE, antes de la crisis del covid-19, elaboró un estudio cuyas conclusiones reflejaban que el 60% de los encuestados reconocía que su nivel de educación financiera era bajo o muy bajo. Este desconocimiento llevó a la mitad de los consumidores a firmar contratos de un producto financiero sin saber lo que estaban firmando.

Asimismo, los encuestados culpan de estas carencias en esta materia a las entidades bancarias en un 30,3% de los casos y solo un 19,7% responsabiliza al sistema educativo. Así, el objetivo de ADICAE es contrarrestar la educación bancaria y financiera que las entidades proporcionan a los consumidores para evitar los abusos de la banca.

Por otro lado, ADICAE califica de “despropósito” la visión de los supervisores respecto a los problemas reales de los consumidores financieros, plasmadas en las intervenciones de la ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño; la ministra de Educación, Isabel Celaá; el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, y el presidente de la CNMV, Sebastián Albella en el acto central celebrado con motivo del Día de la Educación Financiera.

Sus testimonios, continúa la Asociación, han querido trasladar a los consumidores la responsabilidad de los abusos y fraudes bancarios y financieros, descargando sobre ellos la responsabilidad de los daños sobre los propios consumidores, víctimas de estos abusos. En sus declaraciones, sobre todo las de Albella y Hernández de Cos, parecen obviar la realidad de la abusiva comercialización de tarjetas revolving o los abusos permanentes en materia hipotecaria, claves en relación al sobreendeudamiento.

Propuestas de ADICAE

Ante la situación comentada con anterioridad, ADICAE ha presentado 11 propuestas que, tras un análisis de los contenidos y enfoques impulsados por la banca y los supervisores financieros, considera inaplazables para lograr una educación financiera realmente útil, crítica y eficaz para los consumidores. Para leer las propuestas de la Asociación, haz clic en este enlace

ADICAE considera que una educación financiera crítica debe ser una herramienta fundamental para que los usuarios adquieran los conocimientos necesarios y asuman los enfoques adecuados para afrontar los retos económicos y financieros actuales y futuros desde una perspectiva responsable y no bajo los parámetros que se imparten desde las entidades bancarias y diversos sectores interesados en formar “meros buenos clientes futuros”.

Actividades de ADICAE

La Asociación ha planificado más de 100 actividades por toda España que empiezan esta semana y que se extenderán hasta final de año. Con estas iniciativas se persigue conseguir una educación financiera crítica, participativa, reivindicativa y centrada en los derechos e intereses de los consumidores ante la banca.

Todas estas actividades abordarán aspectos como: el sobreendeudamiento y su preocupante aumento en la crisis actual, los productos y prácticas bancarias ligadas al mismo (tarjetas revolving, abusos en hipotecas, etc.), los abusos y conflictos ligados al ahorro, y los productos bancarios básicos y las comisiones ligadas a estos, entre otros temas.

Las iniciativas se podrán seguir tanto de forma online como desde las sedes de ADICAE en toda España (con todas las garantías y medidas necesarias con motivo de la actual situación generada por el covid-19).

Además, recuerda que ADICAE tiene disponible para todo el mundo la web http://formacion.adicae.net/cursos-online/, una plataforma gratuita que contiene más de 20 cursos que tratan sobre los derechos de los consumidores y aportan información sobre hipotecas, seguros, servicios financieros, métodos de pago, entre otros aspectos.

ADICAE debate la fusión de CaixaBank y Bankia y el futuro de la banca

Por | Banca

La Asociación organizó los días 29 y 30 de septiembre unas sesiones online en las que se abordó esta fusión que tantas inquietudes está generando entre clientes y pequeños accionistas. Así, abogados, periodistas y expertos de ADICAE analizaron los efectos que esta operación tendrá para los consumidores, cuál será el futuro de la banca y se debatió sobre la evolución del sector bancario.

El primer webinar contó con la participación del Presidente de ADICAE, Manuel Pardos; el miembro de la Junta Directiva de ADICAE y del Comité Consultivo de la CNMV, Fernando Herrero; el director del Consejo Jurídico de ADICAE y ex miembro del Comité Consultivo de la EBA, Víctor Cremades, y el jefe de economía de Onda Cero y colaborador en la Brújula de la Economía, Ignacio Rodríguez Burgos.

Manuel Pardos aseguró que esta fusión “no tendrá consecuencias para los derechos de los consumidores, las condiciones de una hipoteca, un crédito o un seguro no se pueden tocar”. «Necesitamos a los consumidores y a los pequeños ahorradores para imponer nuevas relaciones bancarias, algo que no está en los acuerdos poco transparentes que han realizado, y conseguir que esta fusión sea lo que la ciudadanía quiere de verdad», dijo Pardos.

El Presidente señaló que ADICAE aceptará la fusión «si se garantiza un servicio mejor para los consumidores, si liquida la mancha en su historia sobre preferentes o cláusulas suelo, si mejora la participación de los clientes, sobre todo la de los 750.000 pequeños ahorradores con los que cuenta, y si mantiene las acciones de las fundaciones, que son lo mejor que han tenido las cajas de ahorros».

Datos de la fusión CaixaBank y Bankia

Durante su intervención, Fernando Herrero repasó alguno de los datos más importantes de esta fusión entre los que resaltó que “casi el 82% de los pequeños ahorradores de Bankia tiene menos de 5.000 acciones y en CaixaBank este porcentaje llega a casi el 90%”. Herrero comentó que esta fusión era “inevitable”, al tiempo que declaró que “la creación de grandes bancos va a llegar, así como la digitalización que tanto defendemos desde ADICAE».

Asimismo, puso en valor “el reto de la participación de los pequeños ahorradores en las juntas, su organización es fundamental para que tengan voz y sus intereses sean tenidos en cuenta, ya que ahora mismo, tal y como está planteado, no se logra ningún avance”.

Por su parte, Víctor Cremades criticó “la falta de transparencia en los documentos que explican la fusión, estos no tienen puntos de interés porque dejan para el futuro aspectos importantes como la restructuración de oficinas, qué pasará con los empleados, entre otros aspectos”.

Cremades apuntó que esta nueva entidad bancaria, “deberá aplicar medidas para mejorar su reputación respecto a sus clientes, y, a su vez, los consumidores deberán poder adaptarse a los nuevos mercados”. “Debería haber cambios en la RSC de este nuevo banco para conseguir que los consumidores estén más allá que en órganos de consulta, que tengan capacidad de decisión y presencia en los órganos de administración”, manifestó.

Fundaciones de las cajas de ahorro

Finalmente, Ignacio Rodríguez puso en valor la importancia de las fundaciones de las cajas de ahorro, “las que han estado ahí apoyando con parte de sus beneficios en tiempos de crisis, en el incremento de las desigualdades”. Asimismo, Rodríguez lamentó que no se hagan “fusiones transfronterizas” y que Europa siga siendo “un conjunto de islas financieras”, ya que “son una pérdida de oportunidad para los clientes y los consumidores”.

Para acabar su intervención, Rodríguez explicó que “la fusión está bien sobre el papel, pero a ver cómo afecta a los clientes, a los fondos de pensiones, a las compañías de seguros y a la gente que necesita un crédito”.

Concentración bancaria

El segundo webinar, abordó los retos de la concentración bancaria para los consumidores. Esta sesión contó con el expresidente de la CNMV, Carlos Arenillas; el profesor de la Universidad de Alcalá de Henares y colaborador habitual en distintos medios de comunicación, José Carlos Díez, y la abogada y miembro del Consejo Jurídico de ADICAE, Karina Fábregas.

Carlos Arenillas destacó que tanto esta fusión como las futuras «parecen inevitables y generan inquietud porque hay aspectos preocupantes en el sistema financiero europeo, donde la situación de la banca es muy difícil».

Arenillas confió en que se cree «una entidad seria, con grandes profesionales, pero no hay que olvidar que la situación es difícil y los consumidores y los supervisores de la competencia deben estar vigilantes». «Esta fusión es el primer episodio de lo que sucederá en los próximos meses y años en los que se transformará el sistema bancario y financiero en su conjunto, así que hay que estar alerta», manifestó.

Transformación tecnológica

Por su parte, José Carlos Díez aseguró que «el componente global en todas las fusiones que están sucediendo a nivel mundial es el cambio tecnológico». «La clave en esta fusión será la capacidad de adaptarse a la realidad tecnológica, deberían entrar en el negocio del dato y de la IAT para tener más proximidad con los consumidores tras el futuro cierre de las sucursales», apuntó.

Díez indicó que «se avanzará en la banca digital y la banca a través del móvil, un hecho que puede tener beneficios en la España vaciada». Asimismo, indicó que «la fusión «no va a cambiar el entorno competitivo, pero los consumidores y las asociaciones como ADICAE tienen que estar alerta para que, al haber menos entidades, no suponga un problema en su funcionamiento».

Para acabar, Karina Fábregas indicó que aunque en el inicio los consumidores «no han tenido mucho papel, en el futuro deben tener un papel vigilante y de representación, sobre todo de los pequeños ahorradores, y seguir estando alerta sobre los antiguos abusos de la banca para que no se vuelvan a producir».

Además, Fábregas mencionó que esta fusión hará que «se integre en el Consejo de Administración un 33% de representación femenina» algo que, para la abogada «tendría que ser lógico y no impuesto y no nos debería sorprender».