Sep 29
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ADICAE pone de manifiesto la importancia de los consumidores como agentes de cambio en la economía circular

Por | Economía

España es el séptimo país de Europa que más comida tira a la basura. En 2019, los hogares españoles desperdiciaron 1.352 millones de kilos de alimentos y bebidas, un dato que estima que un 42% del desperdicio alimentario se origina en casa. Por su parte, el 39% del desperdicio se origina en la fase de fabricación, un 14% en la restauración y un 5% en la distribución. Ante esta situación, ADICAE aprovecha el Día Internacional de Conciencia de la Pérdida y el Desperdicio de Alimentos, que se celebra el 29 de septiembre, para poner en valor la economía circular y el papel fundamental de los consumidores para hacer posible otro modelo de consumo. Asimismo, la Asociación defiende el papel de los consumidores en la lucha contra el cambio climático. 

Durante los meses de confinamiento provocados por la crisis sanitaria del covid-19 el desperdicio alimentario se redujo un 14% en los hogares españoles, según el Ministerio. La cuarentena provocó que los usuarios planificaron mejor sus compras y aprovecharon más los alimentos.

Asimismo, esta crisis sanitaria y económica ha aumentado la preocupación de la ciudadanía por la implementación de hábitos más saludables y por un cambio sustancial de los hábitos de consumo como motor de cambio hacia una economía más sostenible: la economía circular.

La economía circular está presente en el día a día de los usuarios. Incorporar este concepto a los hábitos de consumo puede dar respuesta al reto de desligar el crecimiento económico del agotamiento de recursos naturales. Además, aporta una mirada crítica hacia los modelos tradicionales de producción y consumo que siguen pensando que existe un planeta de repuesto.

ADICAE señala que, para hacer real este cambio, es fundamental aumentar la concienciación de los consumidores y su papel proactivo en esta transición hacia una economía más justa y sostenible. A través de la toma de conciencia colectiva y la organización en la defensa de los derechos se podrán exigir marcos regulatorios y de control claros, políticas públicas eficaces y prácticas empresariales transparentes y responsables.

En este sentido, la preocupación de los consumidores por los hábitos de consumo sostenibles ha hecho que el mercado tenga que adaptar sus productos a esta demanda, aunque en ocasiones se queda únicamente en una acción de marketing sin contenido real sobre el producto o servicio que promocionan, el denominado greenwashing.

Contra un consumismo irracional y compulsivo, ADICAE promueve mediante sus talleres y actividades la formación de los consumidores para dar paso a un consumo responsable y a nuevos modelos de negocio.

La Asociación considera que se debe ejercer un consumo consciente y ético y contar con unos consumidores críticos, responsables y solidarios que tengan claro que otro consumo es posible. Además, destaca la importancia de los consumidores en la lucha contra el cambio climático, quienes pueden y deben ser parte de la solución a la situación de emergencia climática.

En el reto climático, asegura ADICAE, se debe dar voz a los consumidores y conseguir que sean agentes activos en la transformación hacia una economía verde. Esto no significa descargar en exclusiva en ellos la responsabilidad en la lucha contra el cambio climático y un modelo de consumo más justo, esta responsabilidad debe ir acompañada de prácticas empresariales responsables y políticas institucionales justas.

Así, ADICAE apuesta por informar y formar a los consumidores en un nuevo modelo de producción que mira hacia un futuro más sostenible y solidario. Por ello, ha puesto en marcha un proyecto de economía circular destinado a todos aquellos usuarios que han decidido cambiar sus hábitos de consumo y se muestran preocupados por el exceso de consumo, la universalidad del uso de plásticos, la obsolescencia programada, el desperdicio de alimentos y el desaprovechamiento energético.

Economía circular en un escenario de crisis económica y sanitaria

Como se ha mencionado con anterioridad, la situación sanitaria y económica provocada por el COVID-19 ha hecho que la preocupación por la salud y los hábitos saludables se sitúen en un primer plano. Ahora, los consumidores están analizando qué modelo de consumo les es más favorable y se les plantea el reto de cómo minimizar el impacto de la crisis económica en los hogares.

Por ello, ADICAE ha lanzado este proyecto que busca fomentar y reforzar los hábitos de consumo responsable, la alimentación saludable y la economía circular en el conjunto de los consumidores, así como facilitarles las estrategias y acciones necesarias para modificar hábitos domésticos cotidianos en relación al consumo.

Los objetivos de esta iniciativa son:

  • Informar y formar sobre el consumo sostenible y la economía circular como herramienta para amortiguar los efectos de la crisis económica provocada por el covid-19.

  • Fomentar el acceso al consumo de proximidad a precios asequibles.

  • Fomentar hábitos de alimentación y consumo saludables en esta situación de crisis sanitaria y económica.

  • Sensibilizar sobre la reducción del uso de plásticos en todos los hábitos de consumo.

  • Conseguir la participación crítica de los consumidores en discernir prácticas comerciales de greenwashing de los productos y prácticas realmente saludables, sostenibles y circulares.

  • Informar y formar sobre la obsolescencia programada en los bienes de consumo, a favor de un consumo consciente y crítico.

Con el desarrollo del proyecto se pretende que exista un consumidor más formado, capaz de modificar sus hábitos de consumo en la compra y los hogares hacia otros más saludables y sostenibles, al tiempo que se promueve su rol activo en la implementación de estrategias circulares para fomentar la redes de producción de cercanías, las energías sostenibles y la reutilización de bienes y productos, entre otros.

Actividades del proyecto

En el marco de esta iniciativa se llevará a cabo un encuentro para analizar la necesidad de realizar un consumo circular y sostenible para propiciar un mayor ahorro en los hogares y un impacto positivo en la economía nacional y mundial.

Durante el desarrollo de esta jornada se hablará sobre qué papel juega la economía y el consumo circular en la promoción de hábitos más saludables, cómo puede la circularidad mejorar la economía de los hogares en periodo de crisis y qué efectos positivos puede tener la economía circular vinculada al consumo en la recuperación económica.

También se organizarán 17 encuentros territoriales con el objetivo de analizar y estrechar la relación de los consumidores con los productores, así como las posibles mejoras para el acceso de los mismos a dichos productos al mejor precio. La situación actual ha recordado a los consumidores la necesidad de reforzar el acceso a los productos de mayor calidad y cercanía a menor escala.

Además, se realizarán 3 talleres de ‘Basura cero en tu compra: reduce, reutiliza, recicla’ sobre cultura alimentaria y hábitos sostenibles. Es una actividad que tendrá una primera parte divulgativa de conceptos y hábitos saludables y circulares en el hogar y otra parte de carácter práctico, con cocina, recetas y exposición de productos. Todas estas actividades serán desarrolladas de forma hibrida, es decir, se podrán seguir de manera presencial y online mediante inscripción.

Guías y materiales informativos

Por otro lado, con este proyecto se elaborarán distintos tipos de materiales entre los que destaca una guía de compra y consumo de alimentación saludable cuyo objetivo es guiar al consumidor no iniciado en la adquisición y consumo de productos de proximidad, sostenibles y saludables sin invertir mucho tiempo ni mucho dinero. Asimismo, la guía incluirá claves de precios y calidades e iniciativas sociales y solidarias como la compra colectiva y otras cooperaciones entre consumidores.

También se está preparando una guía práctica del fomento de un nuevo consumo como lección tras el covid-19. A raíz del confinamiento han surgido importantes iniciativas solidarias relacionadas con el consumo y la sostenibilidad que pueden ser extrapoladas al conjunto de los consumidores para promocionar los hábitos saludables, sostenibles y solidarios. Así, esta guía recopilará estas experiencias para darle difusión entre los consumidores.

Además, se distribuirá un cuaderno práctico sobre el greenwashing en la venta de productos y servicios que hacen uso de reclamos de lo sostenible y/o saludable. Este material servirá de herramienta al consumidor para discernir correctamente en la compra de dichos bienes y servicios detectando las prácticas de greenwashing.

ADICAE invita a todos los consumidores interesados en la economía circular y en el cambio de modelo actual a hacer el seguimiento del proyecto, así como de la actualidad en esta materia a través de la web de otroconsumoposible.es.

Sep 09
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creditos al consumo

La cuesta de septiembre puede costar a los consumidores españoles un 40% más que a los europeos

Por | Productos financieros

ADICAE alerta que, con la llegada de septiembre y la consiguiente vuelta al cole, muchas familias optarán a créditos al consumo con un 8,01% TAE de media en España, frente al 5,72% de la Unión Europea. Esto supone que los créditos al consumo son en España un 40% más caros que la media de la UE.

Todos los años con la operación de la vuelta al cole crece el endeudamiento de muchas familias que deciden solicitar un crédito al consumo para financiar los gasto asociados al inicio del curso escolar de sus hijos. Y este año 2020 además se ve agravado por la crisis sanitaria y económica provocada por el COVID-19.

El riesgo de sobreendeudamiento en la actual crisis económica y sanitaria es un problema que alcanza a gran parte de la población, sobre todo, a los que ya tienen contratados productos englobados con entidades financieras como los préstamos hipotecarios, tarjetas revolving, créditos al consumo y otras entidades con créditos rápidos. Por ello, ADICAE desarrollará este año el proyecto “El sobreendeudamiento de los consumidores: prevención y alternativas concretas en la ‘nueva normalidad’ y crisis económica tras el Covid-19” con el fin de diagnosticar los actuales mecanismos de endeudamiento y sobreendeudamiento de los consumidores y desarrollar una amplia campaña de formación y comunicación para su prevención.

ADICAE ha podido comprobar que los consumidores españoles que decidan solicitar un crédito pagarán un 40% más que la media de los europeos. Mientras que en España, el tipo de interés se sitúa en un 8,01% TAE, la media europea no llega al 6%, quedándose en un 5,72%. Y la diferencia es mayor cuando hablamos de operaciones a plazo entre 1 y 5 años, ya que en España la media del tipo de interés está en un 7,68% y el de la UE en un 4,72%.

Se trata de una divergencia que se viene repitiendo desde hace años. En 2018, en nuestro país se pagaba un tipo de interés medio del 8,14% TAE en las operaciones a plazo entre 1 y 5 años, las más comunes, mientras que en la Eurozona el tipo de interés estaba en un 4,99%, lo que suponía una diferencia del 63%.

Por ello, ADICAE avisa a los consumidores y usuarios de los riesgos de caer en situaciones de sobreendeudamiento, de las cuales es difícil salir. La Asociación recomienda hacer solamente un uso puntual del crédito, realizando la devolución en la medida de lo posible, comparando, informándose y evitando caer en ofertas engañosas que bajo aparentes facilidades de concesión y pago encubren intereses desproporcionados.

Especial cuidado con las tarjetas revolving

Con motivo de la cuesta de septiembre causado principalmente por inicio del curso escolar, ADICAE llama a los consumidores a prestar especial atención a las tarjetas revolving. En este caso, de media las entidades financieras ofrecen actualmente créditos de tipo revolvente con intereses que ascienden al 18,37%, frente al 15,92% de la media europea.

A través de las reclamaciones de los consumidores, la Asociación ha comprobado que casi el 50% de los usuarios desconoce las condiciones de las tarjetas revolving, principalmente porque no se le ha informado previamente del coste de los intereses del dinero dispuesto.

En este sentido, ADICAE hace un llamamiento a los consumidores afectados por las tarjetas revolving para que se agrupen través de la plataforma de la Asociación (https://colectivos.adicae.net/plantilla.php?id=83).

Aumento del precio de la educación

Además de intereses de créditos al consumo superiores a la media europea, ADICAE avisa que los consumidores españoles deben hacer frente también a un aumento de los precios asociados a los gastos asociados a la educación de sus hijos superior al de la media de UE. Desde el comienzo de siglo, según datos de Eurostat, los precios relativos a educación se han incrementado en España un 81,6%, lo que supone un 31,6% más que en la Zona Euro.

Por su parte, entre el 2000 y el 2019, el incremento de los precios en países como Alemania o Italia se situaba en un 38% y 21%, respectivamente, muy inferiores a los datos de España.

Ago 30
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Las telefónicas incorporan el 4G a sus tarifas a pesar de carecer de cobertura en todo el territorio

Por | Consumo

Desde su aparición a principios del verano, la estrategia comercial de las operadoras pasa por promocionar el 4G. Esta tecnología permite, en teoría, navegar por Internet con el móvil a una velocidad diez veces mayor que la que ofrece el 3G, de manera que facilita el visionado de vídeos o la descarga de archivos, además de hacer que las páginas web se cargen en pocos segundos. Junto con la marea de publicidad, las compañías han ido incorporando el 4G a sus tarifas móviles más “avanzadas” -esto es, que incluyen mayores servicios y, por tanto, son más caras-. Leer más

Ago 26
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Inversión móvil

ADICAE advierte al pequeño ahorrador de los peligros de las ofertas engañosas en las inversiones

Por | Ahorro e inversión

La crisis del Covid-19 se ha traducido en un aumento de la actividad de los llamados inversores minoristas, pequeños ahorradores, que entran en el mercado en un momento de gran incertidumbre.

Tal y como venía detectando ADICAE, gracias a los nuevos canales no presenciales de comunicación abiertos durante la pandemia, vía WhatsApp al número 660175964 o el correo electrónico consultas@adicae.net se está produciendo un aumento significativo en el número y la actividad de los pequeños ahorradores, confirmado ya por las autoridades europeas en la materia y motivado sin duda por el contexto actual provocado por la propagación del coronavirus Covid-19 y su impacto innegable en la economía y mercados financieros de todo el mundo.

La incertidumbre que engloba el mercado actual, con alta volatilidad, lejos de espantar al pequeño ahorrador ha provocado una reacción activa en muchos de ellos que se traduce en un incremento de operaciones. Desde esta asociación se quiere recordar que precisamente esa alta volatilidad se traduce en un aumento de riesgos de mercado, por lo que se aconseja una dosis extra de prudencia a la hora de acercarse a las distintas ofertas de inversión.

Sin duda, ese aumento en la actividad inversora ha provocado un correlativo incremento de la oferta y, lamentablemente, no toda cumple con todos los requisitos necesarios que protegen al consumidor, dando pie a ofertas de inversión engañosas y a una nueva irrupción de «chiringuitos financieros» que escapan a los controles que impone la normativa.

Como no podía ser de otra manera, desde ADICAE, más allá de alertar de los riesgos de la situación actual de los mercados sin precedente, se insiste en la necesidad de que los actores principales del mercado financiero atiendan a las normas de conducta marcadas por la normativa MiFID II, pues el momento requiere un estricto cumplimiento de las mismas como refuerzo de la protección de los derechos de los ciudadanos y, más aún, cuando hablamos de pequeños ahorradores con poca experiencia a la hora de invertir y, quizás, sin los conocimientos necesarios para autoprotegerse.

Operar solo con empresas autorizadas

Inversión móvilEn esta línea de prestar especial vigilancia a las empresas de servicios de inversión, desde ADICAE se quiere recordar que solo las empresas autorizadas (sociedades y agencias de valores, sociedades gestoras de cartera, EAFI, bancos y cajas de ahorros…) están sometidas a las normas que regulan los mercados de valores, como la MiFID II, además de los consecuentes controles de los organismos supervisores (CNMV y Banco de España).

En paralelo, una empresa no autorizada, no registrada en la CNMV ni en el Banco de España, escapa del control de los mismos, ni tendrá acreditados unos requisitos mínimos para el ejercicio de esta actividad y, lo que redunda en el perjuicio para los inversores, no están adheridos al Fondo de Garantía de Inversiones o de Depósitos, por lo que estos no están protegidos en caso de insolvencia de la entidad no autorizada.

Cómo evitar a los «chiringuitos financieros»

Si las empresas autorizadas parten de una serie de obligaciones, como la de cumplir con los requisitos de información, idoneidad, conveniencia y gobernanza de productos, aquellas que operan fuera de los canales legales, y por tanto sin estar autorizadas para prestar servicios de inversión, se basan en ofrecer productos de alta rentabilidad para la captación de clientes, para lo que además utilizarán métodos de persuasión y presión una vez contactados. Estas altas rentabilidades no dejan de ser un simple cebo, pues una vez conseguido el dinero de los ahorros de los inversores comenzarán los problemas para los mismos, que presumiblemente acabarán con la empresa desaparecida.

Cualquier inversor, pero en especial el ciudadano que se acerca por primera vez a esta actividad o que cuenta con poca experiencia, debería tener en cuenta los siguientes consejos:

  • Si tiene dudas, si se siente apremiado para realizar una inversión por parte de una empresa, si no comprende algún término o si algún comportamiento levanta sus sospechas, contacte con ADICAE, donde encontrará todo el asesoramiento necesario y se tomarán las acciones consecuentes en caso de advertir la más mínima ilegalidad.
  • Ser especialmente cuidadoso con sus datos, no facilitando los mismos a aquellas empresas con las que él mismo no haya contactado.
  • Desconfiar de las llamadas, mensajes, correos electrónicos no previstos que nos ofrecen productos de inversión sin haber solicitado nosotros previamente el contacto.
  • Ser conocedor de que estas empresas emplearán todos los medios para intentar captar sus ahorros y por tanto no subestimar su capacidad de persuasión, para lo que desplegarán todo un arsenal de engaños como historiales de logros profesionales, apariencia de profesionalidad y seriedad, vocabulario que el inversor no experimentado no dominará.
  • Desconfíe cuando se sienta apremiado y presionado para cerrar una operación.
  • Desconfíe cuando le ofrezcan grandes rentabilidades con mínimos riesgos.
  • Cuidado con los consejos familiares. En ocasiones, un familiar o un amigo puede llegar a ofrecer, sin ser consciente de ello, una oferta de inversión engañosa en la que él mismo ya haya sido estafado. Las denominadas estafas piramidales siguen siendo un peligro real.
  • No opere con ninguna empresa de la que no haya comprobado su legalidad en forma de autorización de la CNMV.
  • Si desconfía de una empresa, no cierre ningún acuerdo. Compruebe sus datos antes de hacerlo. Recuerde que intentarán siempre persuadirle y apremiarle.
  • Ponga en conocimiento de la CNMV cualquier incidente sospechoso de fraude y denuncie lo ocurrido a la Policía o en el Juzgado correspondiente.
  • No realice más aportaciones si después de las primeras ya no consigue respuestas de la entidad.

ordenador finanzasDerechos como inversores

En cualquier caso, desde ADICAE se recuerda a los usuarios y consumidores que decidan dar el paso de convertirse en inversores que en el ejercicio de esta actividad también se encuentran protegidos por un marco legal que les ampara, contenido en la directiva MiFID II, donde se recogen las principales líneas en referencia a las empresas de servicios de inversión y sus obligaciones, así como los derechos de los usuarios, entre los que de manera esquemática destacarían:

  • Las empresas deberán actuar de forma honesta, imparcial y profesional, en el mejor interés de sus clientes.
  • Deberán proporcionar información imparcial, clara y no engañosa a sus clientes.
  • Deberán adaptar sus servicios y ofrecer productos teniendo en cuenta las circunstancias personales de los clientes.

En caso de conflicto

En cualquier caso, y si aun teniendo todas estas y otras precauciones, el inversor se encuentra ante un conflicto, este puede articular distintas vías para la resolución del mismo, más allá de ponerse inmediatamente en contacto con ADICAE, desde donde se recibirá todo el respaldo oportuno.

La primera de ellas sería la vía extrajudicial, en forma de un contacto y en su caso una reclamación directa con el servicio de atención al cliente de la empresa prestadora del servicio, por escrito y solicitando acuse de recibo de la misma. Algunas de estas empresas cuentan incluso con la figura del defensor del cliente, a la que podremos presentar nuestro caso.

Llegado el caso de no recibir respuesta o no estar conforme con la misma, el usuario puede acudir a la autoridad competente en la materia, la Comisión Nacional del Mercado de Valores, para la solicitud de la resolución del problema. En este punto queremos detenernos para señalar que ADICAE recuerda que el papel de la CNMV como mediador en los conflictos queda limitado al no ser vinculantes sus resoluciones, lo que deja margen a la entidad a no atenerse a las mismas.

La demanda por vía judicial agotaría el recorrido, si hasta entonces no hemos conseguido la resolución. En este punto desde ADICAE se vuelve a hacer hincapié en las posibilidades que da la demanda colectiva, reforzando nuestra fuerza como usuarios y consumidores y haciendo a los mismos participar de forma activa y solidaria con respecto a otros afectados.

La Economía De Los Consumidores