Abr 05
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Los consumidores llevan dos años de via crucis con la galopante inflación y los precios descontrolados de los carburantes

Por | Economía

ADICAE insiste en establecer medidas en el mercado de los carburantes que aporte un ahorro real en el precio de los combustibles. Además recuerda a la CNMC su compromiso para controlar los posibles abusos que se puedan cometer.

Si por algo se recordará la Semana Santa de 2023 será por los altos precios de la gasolina y el diésel. Actualmente la gasolina se encuentra en una horquilla de precios de entre 1,629€ y 1,860€ y el diésel entre 1,529€ y 1,659 €.

A esto hay que añadirle que los usuarios ya no cuentan con la medida del gobierno del descuento de 20 céntimos por litro. Una norma que aunque es un pequeño beneficio para los consumidores fue solo un parche, porque era algo temporal y no abordaba la cuestión en profundidad.

Además, al ser una medida para todos los usuarios, sin limitaciones en las condiciones para su acceso, generaba muchas desigualdades entre los consumidores.

Por ello, ADICAE insiste en la necesidad de implantar medidas en el mercado de los carburantes que signifiquen un real ahorro para los consumidores. Sin olvidar que hay muchas familia que solo pueden usar el vehículo para desplazarse.

Además la la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) es la encargada de cumplir con su labor de vigilar que las gasolineras no comentan posibles abusos con los precios.

Con esta Semana Santa ya van dos años consecutivos que los consumidores llevan padeciendo la galopante inflación y esta situación de descontrol del precio de los carburantes. 2022 fue la tónica de la escalada de los precios con la recuperación tras en confinamiento y el inicio de la Guerra en Ucrania.

Abr 04
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El mercado español de criptomonedas registró caídas de un 6% en el último año

Por | Productos financieros

ADICAE lanza la guía “¿Revolución o fraude? Descifrando las criptomonedas” para mejorar las cualificaciones de los usuarios ante un producto de inversión, que cuenta con muchas dudas y desinformación.

Según un estudio publicado por EAE Business Scholl en 2022 España se situó en el decimotercer país que más utiliza estas divisas. No obstante, el valor que alcanzaron las transacciones de criptomonedas dentro del mercado español cayó un 6% en 2022.

A pesar de esta situación de criptoinvierno, que atraviesan los criptoactivos, se mantiene como un producto muy atractivo de inversión. En España el 12% de la población adulta posee criptoactivos, así lo desvelaba el informe de Adopción de Criptoactivos de Finder, recogido por el Banco de España.

Una inversión que tiene un alto nivel de riesgo por ser unos mercados volátiles y poco líquidos. Además la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ya determinó que uno de los grandes problemas de estos usuarios era su falta de conocimiento.

Ante esta situación, el grupo de Ahorro-Inversión de ADICAE ha elaborado la guía “¿Revolución o fraude? Descifrando las criptomonedas para poder tener una información con mayor eficiencia y que sirva para mejorar las competencias de los consumidores.

Fragmento de la guía de ADICAE «¿Revolución o Fraude? Descifrando las criptomonedas».

En ella se ofrece al usuario una visión muy básica de lo son las criptomonedas, las tipologías y sus usos. Y una explicación muy detallada de como hacer una inversión con garantías para los usuarios , los fraudes más frecuentes y los riesgos específicos de la inversión en criptomonedas.

También se detalla el tipo de normativas, que están en tramitación, y que permitiría su regulación. Recordemos que las criptomonedas son un producto que no cuentan con un respaldo legal.

En este enlace se podrá encontrar toda la guía al completo: https://www.calameo.com/read/006680555a9737ccc9065.

Abr 04
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La Justicia obliga a Cajamar y a Kutxabank a devolver más de 59.000 euros a 49 consumidores afectados por los gastos hipotecarios

Por | Acción colectiva

Asimismo, se ha declarado la nulidad de la cláusula por abusiva y el uso de esta en un futuro.

Estas dos sentencias se suman a las 34 sentencias favorables obtenidas para los consumidores. Tres, de las cuales, condenan a las entidades a resarcir las cantidades abonadas de más a todos los afectados, estuvieran o no adscritos a la demanda de ADICAE.

Por otro lado, ADICAE pide a la Justicia medios para acortar los plazos de resolución de este tipo de procesos.

 

Nuevamente, dos jugados: el Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de Almería y el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Bilbao, dan la razón a los consumidores y obligan a las entidades Cajamar y Kutxabank a devolver a los hipotecados lo cobrado de más por la aplicación de la cláusula de gastos hipotecarios.

En el caso de Cajamar el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Almería fuerza a la entidad a devolver 46.655,22 € a 40 consumidores, asociados de ADICAE, que se vieron agraviados por la cláusula de gastos hipotecarios. En el caso del Juzgado de lo Mercantil nº1 de Bilbao se les restituirá a 9 usuarios la cantidad de 12.746,19€, abonados en demasía por el mismo concepto.

En ambos casos los hipotecados afectados por dicha cláusula abusiva se encontraban adscritos a una demanda colectiva presentada por ADICAE. Por lo que, se trata de otro éxito de la lucha colectiva, una de las marcas históricas e identificativas de la asociación.

Dos sentencias más que se suman a las resoluciones favorables para los consumidores. Tres, de las cuales, condenan a las entidades financieras a resarcir las cantidades abonas de más a todos los afectados, estuvieran o no adscritos a la demanda de ADICAE.

Al mismo modo, estas sentencian se suman al exiguo dinero que la banca debe a los hipotecados por este motivo. Recordaremos que la asociación calculó que la banca debe a los usuarios 7.105.365.645 € por este concepto. Por ello, la asociación vuelva a animar a todos los afectados a reclamar y a no renunciar a sus derechos como consumidores.

Por otra parte, ADICAE solicita a la Justicia medios que den respuesta a las reclamaciones colectivas de los consumidores, pues hay Juzgados donde los usuarios esperan más de 6 años para obtener una primera sentencia en demandas por cláusulas suelo o gastos hipotecarios.

En este sentido, la futura Autoridad del Cliente Financiero, a pesar de los posicionamientos del Poder Judicial y el sector financiero, se torna imprescindible para acortar plazos y resarcir a los afectados, sin necesidad de incurrir en un proceso judicial de duración y resultado inciertos.

Abr 03
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ADICAE asistió a la Junta de Accionistas de Telefónica para reclamar una mayor transparencia en la relación con sus accionistas

Por | Notas de prensa

La compañía presidida por José María Álvarez-Pallete es la que más reclamaciones acumula de todo el sector

La asociación trasladó sus dudas respecto al modelo de negocio de Movistar Money

El pasado viernes, 31 de marzo se celebró la Junta de Accionistas de Telefónica en la que se presentaron los resultados del ejercicio 2022 que arrojan un resultado positivo en su beneficio neto que se ha incrementado un 1,8%, hasta los 39.993 millones de euros. En el cuarto trimestre aumentó un 5,4%, hasta los 10.200 millones siendo la primera vez desde 2015 que los ingresos del grupo experimentaron un crecimiento en todos los mercados; en un año y un entorno particularmente complejos.

Este dato, no obstante, contrasta con el hecho de que la compañía anunció un aumento del precio de sus tarifas, que se hizo efectivo al inicio de 2023. Desde ADICAE vemos que este incremento de costes ha propiciado que muchos hogares ajusten sus paquetes de telefonía, buscando una mejora en el precio que les permita aumentar su renta disponible. Y es aquí donde algunos de sus competidores les están comiendo terreno.

A lo que el consejero, Ángel Vilá ha respondido «La actualización de los precios se ejecutó en el año 2023 en línea con el mercado y nuestros clientes valoran la calidad y la diferencia»

La portavoz de ADICAE, a su vez realizó hincapié en la problemática de Movistar Money y los préstamos personales «Los créditos al consumo pueden ser una opción interesante o una alternativa a las entidades financieras siempre y cuando se concedan bajo pretextos y garantías que permitan que el solicitante puede hacer frente a su amortización. Utilizar este tipo de estrategia para intentar que los consumidores obtengan bienes que están por encima de sus posibilidades es cuanto menos desleal.»

Ángel Vilá se escudó en que «Telefónica continúa trabajando en una diversificación de negocios buscando siempre facilitar a las personas en sus necesidades sean estas de comunicaciones financieras de salud u otras» continuó el discurso «Los préstamos personales son parte de esta tarea de Telefónica como facilitador».

Reclamaciones 

La asociación atendió en 2022 más de 300 consultas de consumidores relacionadas con el sector de la telefonía. Las estadísticas oficiales, en cualquier caso, vuelvan a dejar a su compañía mal parada, siendo la que más reclamaciones recibe en telefonía fija, móvil y corrección de facturas. Por lo que queda bastante claro que hay algo que la compañía no está haciendo bien en la prestación de servicios a sus clientes.

Ante este hecho Telefónica ha manifestado » Movistar ha finalizado el año 2022 con una reducción del volumen de reclamaciones de nuestros clientes un 28% en móvil y un 14% en teléfono fijo»

Dichos datos no concuerdan con las atenciones a consumidores durante el transcurso del pasado año 2022.

La Economía De Los Consumidores